上海醫(yī)院 無(wú)線千兆 吸頂式 IP 覆蓋

時(shí)間：2019-01-07作者：南京申甌通信設(shè)備有限公司瀏覽：122

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  程控交換機(jī)：英文縮寫“PBX”,俗稱“總機(jī)”或者“電話總機(jī)”“程控總機(jī)”“集團(tuán)總機(jī)”“客服總機(jī)”“熱線總機(jī)”“專線總機(jī)”“400電話總機(jī)”“業(yè)務(wù)總機(jī)”“售后服務(wù)總機(jī)”“前臺(tái)總機(jī)”，專業(yè)一點(diǎn)的稱呼：“程控電話總機(jī)”或者“集團(tuán)電話總機(jī)”也有人使用“電話交換機(jī)”來(lái)稱呼，這樣的名稱比較多如：程控電話交換機(jī)、程控集團(tuán)電話交換機(jī)、電話交換機(jī)總機(jī)、客服電話交換機(jī)、熱線電話交換機(jī)、專線電話交換機(jī)、業(yè)務(wù)電話交換機(jī)

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  SOC8000呼叫中心系統(tǒng) 中心系統(tǒng)功能-普通坐席 登入登出：可以綁定分機(jī)登入，也可以不綁定分機(jī)(只能進(jìn)行監(jiān)控) 自定義坐席狀態(tài)：管理員可以自定義座席的狀態(tài)，如吃飯、小休，便于對(duì)座席的工作情況進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì) 評(píng)分：座席在服務(wù)結(jié)束后可以提醒客戶對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)分 盲轉(zhuǎn)：電話可以被盲轉(zhuǎn)到另外一個(gè)空閑的座席繼續(xù)服務(wù) 詢問(wèn)/詢問(wèn)轉(zhuǎn)：座席在不掛斷當(dāng)前呼叫的情況下請(qǐng)求第三方進(jìn)行協(xié)助，協(xié)助過(guò)程結(jié)束后可返回與客戶