詞條
詞條說(shuō)明
酒店處處應(yīng)以人為本,使酒店成為客人的家外之家。只有這樣,才能為酒店廣開(kāi)客源,把裝修改造投資作為拚搶客源的手段。但現(xiàn)實(shí)中很多細(xì)節(jié)并未起到以人為本、改善功能的作用。下面就列舉幾個(gè)酒店細(xì)節(jié)處的弊端,快來(lái)看看你的酒店是不是有中招吧。 ? ? 1、大堂總臺(tái)必須讓客人在登記、結(jié)賬時(shí)"罰站",為何不能讓客人坐著,舒舒服服地喝著咖啡、茶、看著電視登記、結(jié)賬呢? ? ?2、一對(duì)夫婦入住,感情再好也必須"分居",為
在酒店運(yùn)營(yíng)中,被客人投訴較多的問(wèn)題除機(jī)電設(shè)備、衛(wèi)生間的上下水外,異味是幾乎所有的酒店都面臨一大難題,總有部分客房因室內(nèi)異味過(guò)重使客人投訴不斷,導(dǎo)致房間入住率和對(duì)酒店的整體評(píng)價(jià)大打折扣等等??头慨愇吨饕校壕莆?、人體異味、衛(wèi)生間異味、裝修異味、地毯霉味、織物異味等。其中,由客人吸煙遺留下的煙味特別令人難以接受。 ? 客人在客房里吸煙會(huì)使煙灰四處飛散在酒店家具和地板或地毯上,造成房間污穢不堪,難以
很多酒店一次性用品的經(jīng)銷商或者直接酒店采購(gòu)方在采購(gòu)酒店一次性拖鞋的時(shí)候都會(huì)覺(jué)得雖然從數(shù)據(jù)上或者圖片上看產(chǎn)品的質(zhì)量差不多,但是價(jià)格卻有所偏差。亦或者是樣品挺滿意的發(fā)的大貨卻感覺(jué)有所差別但也不知道哪里不對(duì)勁。而生產(chǎn)上給予的解釋一般都是大貨與樣品有所偏差是正常的。其實(shí)不然,酒店一次性拖鞋的生產(chǎn)環(huán)節(jié)是所有酒店一次性產(chǎn)品當(dāng)中較為復(fù)雜和涉及環(huán)節(jié)較多的一種產(chǎn)品。涉及的環(huán)節(jié)多了那么降低成本的空間也就大了,比如鞋
筆者閱讀到一篇報(bào)道說(shuō),從今年3月1日起,四川成都將在全國(guó)率先啟動(dòng)“星級(jí)酒店廢舊物品回收再利用”項(xiàng)目。此消息對(duì)酒店旅游用品業(yè)觸動(dòng)也很大,作為酒店經(jīng)營(yíng)者理應(yīng)三思。 酒店一次性用品從無(wú)到有,反映了社會(huì)物質(zhì)的日益豐盈和飯店業(yè)的人性化服務(wù)。曾經(jīng),使用一次性消耗用品,被當(dāng)成一種時(shí)尚,一種追求,然而時(shí)過(guò)境遷,如今取消一次性消耗用品又將成為一種趨勢(shì)和潮流,這不僅僅是從物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)角度來(lái)考量,較是消費(fèi)理念的升華、環(huán)
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