ISO認證咨詢服務(wù)

時間：2020-03-06作者：上海旌尚企業(yè)管理咨詢有限公司瀏覽：299

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• 詞條

  詞條說明

• 企業(yè)持有ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證證書有什么好處？

  1.?ISO20000認證證書是業(yè)界普遍認同的國際證書；2. 就服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)承諾與業(yè)務(wù)及供貨商達成一致，建立和業(yè)務(wù)及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到相關(guān)利益方均滿意的IT服務(wù)管理目標；3. 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力；4. 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；5. 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT

• ISO20000認證是什么？

  ?ISO20000 是世界上**部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO20000認證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。

• 什么是ISO認證？

  推行ISO9000/9001質(zhì)量管理體系的步驟以下是企業(yè)推行ISO9000/ISO9001的典型步驟，可以看出，中間完整地包含了上述五個過程：○ 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別、診斷；○ 任命管理者代表、組建ISO9000/ISO9001推行組織；○ 制訂目標及激勵措施；○ 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓練；○ ISO9001/ISO9001認證標準知識培訓；○ 質(zhì)量體系文件編寫（立法）；○ 質(zhì)量體

• 實施ISO9001的收益

  ?1．對內(nèi)的收益：（1）建立質(zhì)量管理體系可對貴公司的文件、記錄、管理職責、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程、采購、服務(wù)和運作的控制、顧客滿意、過程的監(jiān)視、服務(wù)的監(jiān)視和測量、不合格品的控制、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預防措施等各個環(huán)節(jié)進行控制。（2）建立產(chǎn)品檢驗標準（服務(wù)規(guī)范）。（3）各個部門的管理制度可建立齊全。（4）各個崗位的任職要求、崗位職責的建立。（5）建立相關(guān)的監(jiān)督檢查的機制。（6）通