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我們在做淘寶的時候,很多人忽視了客服的重要性,但很多人時候我們買家和客服是較直接打交道的,一個客服的好壞往往就會影響到店鋪的發(fā)展,那么問題來了,這個做淘寶客服,到底難不難學呢?請看分析! 一、淘寶客服應該學什么? 首先作為一名客服,我們要知道自己為什么學,學習的方法是什么??头撘孟M者的購買心理,她有什么疑問,覺得哪個地方不是很好導致遲遲沒有下單,我們都可以做適當?shù)囊龑Вフf服消費者。 如
我們在逛淘寶的時候,一般會選擇查看圖片去選擇自己心儀的產(chǎn)品,此時看的寶貝圖片就是主圖了,就是介紹產(chǎn)品的主要圖片,是很重要的一個因素,一個好的主圖是可以吸引到買家朋友觀看甚至是購買的,那我們要如何去更換這個淘寶主圖呢? 在電腦上,登錄店鋪后臺,進入到賣家中心。 在頁面的左側(cè)這里找到并點擊:出售中的寶貝 進入到“出售中的寶貝”這個頁面,在此頁面中找到需要換主圖的寶貝。在頁面的右側(cè)這里點擊:編輯寶貝。
在淘寶上上架寶貝的時候,很多商家會比較小心的設(shè)置寶貝描述,因為如果你的描述和你的寶貝不符,就可能受到一些刁鉆的買家們投訴或者索賠,那么淘寶描述如果不符需要三倍賠償嗎?一起來了解下吧。 淘寶描述不符就是指顧客接到的商品與達到買賣時商家對商品的描述不相符合,商家未對商品缺陷、保存期、附加品等務必表明的信息內(nèi)容開展公布,防礙顧客商品令人滿意利益的個人行為。商家描述不符的,每一次扣三分。 碰到描述不符這類
看賣家有沒有加入24小時發(fā)貨或者48小時發(fā)貨。如果他沒有,只要他沒有**過72小時發(fā)貨,你就沒有辦法發(fā)起賠償。 還有,如果賣家在商品描述或者公告里寫清他的貨是代購或訂購需要至少三天或者較長時間才能發(fā)貨,那你也沒辦法獲得賠償。 在賣家承諾時間內(nèi),賣家不發(fā)貨,導致買家退款的,在退款成功后,交易關(guān)閉了的15天內(nèi)就可以投訴了。 到時候找到你要投訴的訂單,不過只能在電腦上投訴,點擊投訴就可以了,提交申請后賣家
公司名: 青島鳴格電子商務有限公司
聯(lián)系人: 劉
電 話:
手 機: 15666791625
微 信: 15666791625
地 址: 山東青島市北區(qū)247號中新大廈25樓
郵 編:
網(wǎng) 址: minggeec.b2b168.com
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