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詞條說明
常州自動(dòng)的呼叫中心系統(tǒng)-常州云服務(wù)器呼叫中心
尤其是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈,所以電話銷售工作的負(fù)擔(dān)也越來越重,提供對(duì)資料完整的數(shù)據(jù)管理功能,支持CVS和數(shù)據(jù)庫等多種方式導(dǎo)入系統(tǒng),電話機(jī)器人的是可以篩選出想要的客戶,真的很有幫助,電話語音群呼系統(tǒng)軟件適用于多路電力銷售,用于公司的市場(chǎng)推廣和規(guī)劃,所有無效的呼叫:如忙音、無應(yīng)答、機(jī)器接聽都將被跳過,多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì),提升管理質(zhì)量和成果,內(nèi)置CRM,降低客戶流失率,資料批量導(dǎo)入,一鍵分發(fā)。 常州CRM系統(tǒng)近幾
1. 客戶資料管理: 通過與體檢系統(tǒng)接口對(duì)接,客戶資料信息;對(duì)于直接電話呼入的新客戶,隨訪*坐席記錄新客戶資料,存入客戶資料管理子系統(tǒng)。 2. 體檢四色預(yù)警: 通過與體檢系統(tǒng)接口對(duì)接,客戶體檢相關(guān)數(shù)據(jù),根據(jù)客戶體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析,將客戶的健康狀況分為紅、橙、黃、藍(lán)4種危機(jī)值。 3. 隨訪問卷管理: 通過對(duì)體檢用戶的智能分析,根據(jù)不同的用戶設(shè)置具有針對(duì)性的問卷內(nèi)容,進(jìn)行檢后隨訪服務(wù)。 4. 體檢
在做過電話銷售工作過的員工都知道,在電話銷售系統(tǒng)里,會(huì)有一套非常完善的管理制度體系。包括:現(xiàn)場(chǎng)管理制度、招聘培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)流程體系、獎(jiǎng)勵(lì)制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度等等幾大塊。其中較有細(xì)節(jié)的地方甚至包括現(xiàn)場(chǎng)的小休制度及微波爐使用規(guī)定等等。工作現(xiàn)場(chǎng)管理制度流程化,一切有制度為準(zhǔn)繩,所有的現(xiàn)場(chǎng)員工一言一行,一舉一動(dòng)都要在游戲的規(guī)則中進(jìn)行。這樣,使管理層崗位職責(zé)明確,避免了因?yàn)楣ぷ飨嗷コ镀?、互相推卸?zé)任的現(xiàn)象
系統(tǒng)的穩(wěn)定是每個(gè)呼叫中心提供商都在追求的,也是每個(gè)想使用的企業(yè)十分看重的。判斷一個(gè)呼叫中心系統(tǒng)是否穩(wěn)定,可以從系統(tǒng)是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時(shí)段系統(tǒng)是否出現(xiàn)死機(jī)、日常電話是否正常呼入呼出、系統(tǒng)內(nèi)存數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來電號(hào)碼顯示是否正確、通話時(shí)是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象?;旧蠌囊陨蠋讉€(gè)現(xiàn)象就可以來判斷呼叫中心系統(tǒng)是否穩(wěn)定了。 呼叫中心系統(tǒng)的功能有很多,企業(yè)一般情況下不會(huì)需要呼叫中心所有的功能。一
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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