詞條
詞條說明
一、什么是電話外呼系統(tǒng)? 電話通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,它是電腦電話集成一體現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。 電話外呼系統(tǒng)**的功能是,把海量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng),預(yù)測(cè)式自動(dòng)批量外呼,優(yōu)化坐席人員工作效率。由系統(tǒng)自動(dòng)外呼電話,對(duì)方成功接聽了的電話會(huì)轉(zhuǎn)接到銷售人員,未接通的電話會(huì)被系統(tǒng)放棄,從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省大量時(shí)間。 二、什么是呼叫中心系統(tǒng)? 在我們目
在做過電話銷售工作過的員工都知道,在電話銷售系統(tǒng)里,會(huì)有一套非常完善的管理制度體系。包括:現(xiàn)場(chǎng)管理制度、招聘培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)流程體系、獎(jiǎng)勵(lì)制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度等等幾大塊。其中較有細(xì)節(jié)的地方甚至包括現(xiàn)場(chǎng)的小休制度及微波爐使用規(guī)定等等。工作現(xiàn)場(chǎng)管理制度流程化,一切有制度為準(zhǔn)繩,所有的現(xiàn)場(chǎng)員工一言一行,一舉一動(dòng)都要在游戲的規(guī)則中進(jìn)行。這樣,使管理層崗位職責(zé)明確,避免了因?yàn)楣ぷ飨嗷コ镀?、互相推卸?zé)任的現(xiàn)象
信息時(shí)代,大家都想著快一點(diǎn),再快一點(diǎn),于是便有個(gè)各種各樣協(xié)助咱們辦公的工具軟件出世,這也使得咱們辦公的效率提升了不少,本期咱們就來探討下關(guān)于客服行業(yè),為什么大多企業(yè)都部署了客服在線系統(tǒng)? 如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步成熟,我們的辦公模式也漸漸地發(fā)生了改變,很多情況下都不再受限于辦公場(chǎng)所,只需要有電腦和網(wǎng)絡(luò),就能夠?qū)崿F(xiàn)辦公,因而在線客服系統(tǒng)便成為了企業(yè)的可以選擇。 一般常見的客服在線系統(tǒng)均是采用云辦公模式
關(guān)于呼叫平臺(tái)成本問題,值得對(duì)比的是部署方式上的價(jià)格,如:自建部署,區(qū)別在于直接買斷系統(tǒng)使用權(quán),系統(tǒng)搭建在自己的服務(wù)器上,數(shù)據(jù)安全、維護(hù)方便。費(fèi)用在4萬元起,適合注重?cái)?shù)據(jù)安全、長(zhǎng)期使用的企業(yè);租用的模式則是根據(jù)座席數(shù)量,按月或是按年繳納系統(tǒng)使用費(fèi),費(fèi)用在100-600元每月每座席,適合小型企業(yè)短期使用。 線路通信費(fèi)用,按照運(yùn)營商的價(jià)格向運(yùn)營商繳納,一般是月租方式,和手機(jī)話費(fèi)一個(gè)原理。 硬件設(shè)備的費(fèi)用
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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