電商平臺(tái)渠道如何進(jìn)行控價(jià)？

時(shí)間：2024-10-16作者：深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司瀏覽：598

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

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  # 神秘顧客：餐飲業(yè)的隱形裁判員走進(jìn)一家餐廳，你永遠(yuǎn)不知道鄰桌那位安靜用餐的客人，可能正在筆記本上記錄著服務(wù)員的每一個(gè)動(dòng)作。這就是神秘顧客，餐飲行業(yè)質(zhì)量監(jiān)控的"隱形裁判員"。在上海這樣餐飲業(yè)高度發(fā)達(dá)的城市，神秘顧客調(diào)查已成為提升服務(wù)品質(zhì)的重要手段。這些經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查員以普通顧客身份體驗(yàn)服務(wù)全過(guò)程，從預(yù)訂電話的接聽(tīng)?wèi)B(tài)度到餐后結(jié)賬的每個(gè)環(huán)節(jié)，都在他們的評(píng)估范圍內(nèi)。不同于傳統(tǒng)檢查，神秘顧客能捕捉到較