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電話機器人也叫智能語音機器人,可以用于很多不同場景。通知類型語音機器人:比如金融客戶通知繳費,運營商激活通知,活動通知,教育客戶開課通知,退費通知,醫(yī)療客戶滿意度回訪,術(shù)后提醒等售后類型語音機器人:全天24小時接待客戶電話,分擔(dān)高峰客戶壓力,避免客戶流失,以及提高客戶滿意度等等培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機器人:機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓(xùn)和考核,包括模擬客戶與坐席進行對話,并對坐席接待話術(shù)進行科學(xué)客觀
客戶管理(CRM)系統(tǒng)主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P):1客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險、愛好、習(xí)慣等;2客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構(gòu)的忠實程度、持久性、變動情況等;3客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等;4客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產(chǎn)品按種類、
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,現(xiàn)在很多公司都是利用企業(yè)微信進行客戶對接或者客戶開發(fā),所以管理微信是公司運行的重要內(nèi)容。基于微信和企業(yè)微信提供的全新開放界面,許多企業(yè)已經(jīng)意識到使用企業(yè)微信營銷帶來的優(yōu)勢。企業(yè)通過企業(yè)微信的crm管理軟件優(yōu)化銷售、營銷和客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。同時,企業(yè)微信crm系統(tǒng)可以實時處理和監(jiān)視顧客管理過程中積累的各種信息,為企業(yè)中長期戰(zhàn)略管理提供決策支持。一、crm管理系統(tǒng)提高客戶滿意度
電話機器人的價格和它的品牌功能有很大的關(guān)系,品牌的實力越強,功能越多,電話銷售機器人的價格就會越高?,F(xiàn)在市場上的電話機器人很多,如何選擇一款適合自己的電銷機器人,企業(yè)肯定不能僅僅看價格,多方面參考,周全考慮,選擇一款適合自己的智能電話銷售機器人。電話銷售機器人的費用?企業(yè)選擇電話銷售機器人的時候更重要的是看重電話銷售機器人的功能和體驗,而價格僅僅是參考。企業(yè)在選購電話機器人的時候要分清楚,電話機器
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