【呼叫中心系統(tǒng)】呼叫中心系統(tǒng)的功能

時間：2021-06-08作者：杭州輕松銷網(wǎng)絡科技有限公司瀏覽：217

杭州輕松銷網(wǎng)絡科技有限公司專注于電話機器人,電銷機器人,呼叫中心系統(tǒng),企業(yè)微信管理,企業(yè)微信管理系統(tǒng),企業(yè)微信營銷,私域流量等

• 詞條

  詞條說明

• 傳統(tǒng)電銷和電銷機器人區(qū)別

  不同于傳統(tǒng)電銷，AI電銷依托人工智能技術(shù)，使用機器人代替人工坐席，主動向客戶介紹產(chǎn)品，完成外呼客戶篩選工作。傳統(tǒng)電銷，它主要以人工撥打電話進行主動銷售的模式，由于撥打電話的目標客戶只有一部分是需求客戶，因此前期撒網(wǎng)式撥打電話是一件很重復繁瑣的工作，無疑給電銷人員帶來巨大的工作量，這對于銷售精英來說是件較其浪費資源的事情，這也是為什么AI電銷應運而生的主要緣由，那AI電銷又是什么呢?不同于傳統(tǒng)電銷，

• 電銷機器人

  為什么企業(yè)會青睞電銷機器人1、節(jié)約人工成本互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷服務。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話營銷依然是各行各業(yè)較基礎的營銷方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開展電話營銷已經(jīng)是大勢所趨。但是傳統(tǒng)的人工電話營銷人力成本過高。一個以產(chǎn)品銷售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話營銷團隊。工資成

• 客戶管理系統(tǒng)

  客戶管理（CRM）系統(tǒng)主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P)：1客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；2客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產(chǎn)品或商業(yè)機構(gòu)的忠實程度、持久性、變動情況等；3客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；4客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產(chǎn)品按種類、

• 【電話機器人】電話機器人是什么

  電話機器人是什么電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。通知類型語音機器人：比如金融客戶通知繳費，運營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等售后類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等培訓/質(zhì)檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待