詞條
詞條說明
首先,對于10人左右電銷團隊來說,規(guī)模不算大,屬于中小型企業(yè),在電話銷售呼叫系統(tǒng)型工作時,根據(jù)自己企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,來電類型,是呼入為主還是呼出為主,選擇合適自己的呼叫中心解決方案,比如云呼叫中心系統(tǒng),適合當下中小型企業(yè),米領(lǐng)通信為中小企業(yè)設(shè)計的、功能強大的CRM系統(tǒng),操作簡單高效。 呼叫中心選型工作結(jié)束之后,就要對該系統(tǒng)檢測,是否安全可靠。采用先進的CTI和軟交換技術(shù)采有獨立的服務(wù)器和隔離封裝的操
一、電話營銷場景 傳統(tǒng)電話銷售員每人每天可呼出電話100-300通,每天大量的呼出接通都是一些停機、關(guān)機、空號、拒絕電話,對電銷員產(chǎn)生很大的壓力。電銷培訓成本高,且人員情緒波動高,不穩(wěn)定因素高。 那么,智能電話機器人就非常適合幫助銷售員進行前期初篩工作,過濾無效號碼和無意向用戶,將潛在意向客戶交由人工銷售跟進,并可對接CRM系統(tǒng),會對用戶的購買意向進行初步判斷,實時輸出結(jié)果讓人工銷售跟進。 二、電
使用呼叫中心質(zhì)檢功能,可以直接有效的考核坐席的服務(wù)質(zhì)量,質(zhì)檢功能是指當坐席與客戶通話結(jié)束后,呼叫中心記錄了客戶對坐席評價的滿意度。例如通話結(jié)束后:1為按鍵滿意、2為按鍵不滿意、不做評價掛機,所有評價的按鍵都可在呼叫中心報表查詢體現(xiàn)出來。 呼叫中心的質(zhì)檢功能可以滿足管理者的考核需求,管理者可直接查詢坐席每天的服務(wù),從報表中清晰的看出客戶對坐席滿意度的評價,并且可以直接進行錄音聽取和下載。呼叫中心的質(zhì)
教育行業(yè)建設(shè)呼叫中心客服系統(tǒng)作用
隨著國家對教育培訓市場進一步開放,以及信息化時代下用戶對線上學習的需求增長,我國的教育培訓業(yè)發(fā)展迅猛,各類素質(zhì)教育、職業(yè)技術(shù)、成人教育、英語學習、IT培訓等教育培訓機構(gòu)層出不窮。 呼叫中心系統(tǒng)在教育行業(yè)里的需求越來越大,企業(yè)通過建立自己的電話營銷呼叫中心團隊,向消費者推銷自己的教育產(chǎn)品,然而在競爭激烈的市場環(huán)境下,企業(yè)面臨著宣傳、業(yè)務(wù)管理、客戶管理等多種局限,下面結(jié)合相關(guān)問題來談?wù)労艚兄行氖窃趺唇?/p>
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
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