湖南電話(huà)呼叫系統(tǒng)推薦

時(shí)間：2021-08-31作者：深圳市捷訊通信科技有限公司瀏覽：181

深圳市捷訊通信科技有限公司專(zhuān)注于呼叫中心系統(tǒng),電話(huà)呼叫系統(tǒng),電話(huà)呼叫軟件等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 重慶、上海、南昌免費(fèi)開(kāi)源呼叫中心系統(tǒng)

  1、系統(tǒng)的基本配置：數(shù)據(jù)庫(kù)和redis的相關(guān)配置在三個(gè)文件中，Shoudian_db.php (FS控制臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)和redis連接設(shè)置) \ DM_db.php（域用戶(hù)管理端的數(shù)據(jù)庫(kù)和redis連接設(shè)置） \ func.inc.php（登錄賬號(hào)的數(shù)據(jù)庫(kù)連接設(shè)置），為啥有3個(gè)？因?yàn)槲冶疽馐窍Ｍ@3個(gè)系統(tǒng)可以相互獨(dú)立開(kāi)，而本身他們?cè)诖a上也是完全獨(dú)立的 2、C程序的基本配置是在 c_daemon_sr

• 虛擬呼叫中心-呼叫中心外呼

  一、什么是電話(huà)外呼系統(tǒng)？ 電話(huà)通過(guò)電腦自動(dòng)往外撥打用戶(hù)電話(huà)，將錄制好的語(yǔ)音通過(guò)電腦播放給用戶(hù)，它是電腦電話(huà)集成一體現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。 電話(huà)外呼系統(tǒng)**的功能是，把海量號(hào)碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，預(yù)測(cè)式自動(dòng)批量外呼，優(yōu)化坐席人員工作效率。由系統(tǒng)自動(dòng)外呼電話(huà)，對(duì)方成功接聽(tīng)了的電話(huà)會(huì)轉(zhuǎn)接到銷(xiāo)售人員，未接通的電話(huà)會(huì)被系統(tǒng)放棄，從而為呼叫業(yè)務(wù)節(jié)省大量時(shí)間。 二、什么是呼叫中心系統(tǒng)？ 在我們目

• 便民呼叫中心-呼叫中心培訓(xùn)方案

  呼叫中心系統(tǒng)熟練地掌握了技能，接通率就不會(huì)降低，應(yīng)答的速度夠快，傳遞的信息夠快，客服的工作能力也會(huì)很強(qiáng)，需要打字速度快，如果客服打字的速度不是很快跟不上的話(huà)，也會(huì)影響工作的效率，這個(gè)大連呼叫中心系統(tǒng)必須要操作熟練，新的員工上崗的話(huà)，企業(yè)的客服人員才會(huì)好的培訓(xùn)，否則會(huì)影響電話(huà)的接聽(tīng)。 總的來(lái)說(shuō)，呼叫中心系統(tǒng)的接通率是由接入的外呼數(shù)量決定的，接通率的情況決定了通話(huà)質(zhì)量的高低，而呼叫中心接通率是由在的時(shí)

• 呼叫中心租用-呼叫中心考核

  使用呼叫中心質(zhì)檢功能，可以直接有效的考核坐席的服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)檢功能是指當(dāng)坐席與客戶(hù)通話(huà)結(jié)束后，呼叫中心記錄了客戶(hù)對(duì)坐席評(píng)價(jià)的滿(mǎn)意度。例如通話(huà)結(jié)束后：1為按鍵滿(mǎn)意、2為按鍵不滿(mǎn)意、不做評(píng)價(jià)掛機(jī)，所有評(píng)價(jià)的按鍵都可在呼叫中心報(bào)表查詢(xún)體現(xiàn)出來(lái)。 呼叫中心的質(zhì)檢功能可以滿(mǎn)足管理者的考核需求，管理者可直接查詢(xún)坐席每天的服務(wù)，從報(bào)表中清晰的看出客戶(hù)對(duì)坐席滿(mǎn)意度的評(píng)價(jià)，并且可以直接進(jìn)行錄音聽(tīng)取和下載。呼叫中心的質(zhì)