肇慶產(chǎn)品研究

時(shí)間：2025-06-01作者：深圳市上書(shū)房信息咨詢有限公司瀏覽：241

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  詞條說(shuō)明

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• 三方匯流，聽(tīng)見(jiàn)真聲音：我們?nèi)绾螢楣╇姽井?huà)出一張靠譜的“用戶心聲”地圖（三方）

  干了這么多年三方測(cè)評(píng)，（市場(chǎng)調(diào)查）（滿意度調(diào)查）（深圳三方調(diào)研）我有個(gè)挺深的感觸：想讓公共服務(wù)單位看清自己的真實(shí)模樣，光靠一堆數(shù)字報(bào)表是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。關(guān)鍵得能“聽(tīng)見(jiàn)”用戶真實(shí)、不加修飾的聲音。近我們上書(shū)房信息咨詢?yōu)槟车毓╇姽咀龅倪@個(gè)滿意度項(xiàng)目，就是個(gè)挺典型的例子。這次，我們就用了三樣“工具”——電話訪問(wèn)、線下攔截訪問(wèn)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，目標(biāo)就是把分散在各處的用戶評(píng)價(jià)像拼圖一樣，完整地拼接起來(lái)。先說(shuō)電話訪問(wèn)