關(guān)于漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，你究竟知道多少？

時(shí)間：2022-08-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：171

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 私域內(nèi)卷，漲漁Martech如何破局？

  較近幾年運(yùn)營(yíng)越來(lái)越難，從一開始的野蠻生長(zhǎng)，到現(xiàn)在要求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從公域轉(zhuǎn)向私域，大家都擠在同一條賽道殺的難分難解。如何突破當(dāng)前的局面？早些年不論信息平臺(tái)還是電商平臺(tái)起家時(shí)，大都基于商業(yè)演變來(lái)解決供需關(guān)系；現(xiàn)在商家需要在平臺(tái)的公域池中尋找自己的用戶，并持續(xù)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)商家在平臺(tái)聚集大量私域用戶時(shí)，用戶與其他要素之間的鴻溝并沒有消失，他們之間的對(duì)接依然是中心化方式。盡管這種方式通過(guò)再度的去中心化實(shí)現(xiàn)效率的

• 如何運(yùn)用漲漁CRM來(lái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤(rùn)落地化

  很多企業(yè)的老板不知道到底漲漁CRM有沒有用？**如何？我的答復(fù)是：有用，看你怎么用，能不能用好。很少有企業(yè)可以將漲漁CRM運(yùn)用好。下面來(lái)談一些小竅門。有效地管理你的數(shù)據(jù)在公司剛開業(yè)的日子，客戶關(guān)系管理可能不是重要的，但隨著客戶數(shù)量增多，你要處理的數(shù)據(jù)也會(huì)越來(lái)越多，比如來(lái)自客戶咨詢、行業(yè)展會(huì)、郵件營(yíng)銷、直接營(yíng)銷和電話營(yíng)銷的大量信息。這些數(shù)據(jù)如果管理不善會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)失商機(jī)。忘記跟進(jìn)潛在客戶或給同一

• 這樣使用漲漁客戶旅程，盈利增長(zhǎng)**

  什么是客戶旅程？客戶旅程是客戶和組織的完整體驗(yàn)。它包含了客戶生命周期中的每個(gè)階段（從意識(shí)到忠誠(chéng)）的所有渠道、設(shè)備和接觸點(diǎn)的所有客戶交互。公司使用多種渠道與客戶進(jìn)行溝通，但往往無(wú)法將每項(xiàng)活動(dòng)與客戶旅程聯(lián)系起來(lái)。銷售和營(yíng)銷策略彼此孤立，從而導(dǎo)致客戶體驗(yàn)的斷裂和脫節(jié)。但是，客戶旅程不就是客戶體驗(yàn)嗎？嗯，不完全是。客戶旅程和客戶體驗(yàn)之間的差異是：客戶旅程就是他們?cè)诳蛻羯芷诘拿總€(gè)階段所做的客戶體驗(yàn)就是他

• 企業(yè)如何跟上時(shí)代，提出精準(zhǔn)營(yíng)銷獲客方案？

  在這個(gè)大變革、大機(jī)遇、大挑戰(zhàn)的時(shí)代潮頭，每一個(gè)品牌主都不得不去思考，如何才能較好地理解未來(lái)的商業(yè)和營(yíng)銷邏輯，如何才能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)新時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)保持優(yōu)勢(shì)。隨著數(shù)字化程度的深入，廣告對(duì)消費(fèi)者的影響周期已經(jīng)越來(lái)越短了。品牌想要“所見即所購(gòu)”，但在面對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷升級(jí)時(shí)總會(huì)遇到各種難題，媒體環(huán)境碎片化、信息繁多追溯困難、消費(fèi)者行為邏輯復(fù)雜、決策流程不清晰，這些都成為了品牌營(yíng)銷的挑戰(zhàn)。這些難題帶來(lái)的是高