詞條
詞條說(shuō)明
一、智能外呼機(jī)器人懂電銷的機(jī)器人————ai系統(tǒng)一個(gè)機(jī)器約可以與2-5個(gè)座席相抵,每天可外呼1000通電話,可同時(shí)設(shè)置多個(gè)機(jī)器人撥打,大大降低了企業(yè)管理成本??萍嫉娘w速發(fā)展,電話機(jī)器人廣泛應(yīng)用。二、電銷呼叫機(jī)器人有哪些功能————它以語(yǔ)義理解為基礎(chǔ),完成客戶服務(wù)的智能、電銷服務(wù),可將外呼效率提高3-5倍,客戶服務(wù)成本降低50%。1、找意向客戶ai電銷機(jī)器人代替人工把前期重復(fù)、繁瑣的篩選客戶的工作給
這個(gè)放心好了,電銷外呼系統(tǒng)采用的真人錄制語(yǔ)音,聽(tīng)起來(lái)?yè)艽蛐Ч驼嫒藴贤ㄊ且粯拥模捫g(shù)也是我們成熟的銷售話術(shù),無(wú)須培訓(xùn),拿到就能上手,簡(jiǎn)直太方便了。工作原理:客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng)一機(jī)器人自動(dòng)撥打外呼→真人智能語(yǔ)音對(duì)答→篩選意向客戶反饋后臺(tái)→大數(shù)據(jù)分析較準(zhǔn)確客戶→銷售進(jìn)行有效的二次跟進(jìn)。1.降低成本用機(jī)器人部分代替人工外呼,能有效降低企業(yè)用人成本。2.提升效率去電電話機(jī)器人一天能外呼800-1500電話量
那么如何選擇一個(gè)靠譜好用的AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)呢?1、AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)至關(guān)重要,就像是當(dāng)客戶問(wèn)及“吃了嗎?”時(shí),若回答卻是“我很好”,這種識(shí)別不準(zhǔn)確會(huì)導(dǎo)致答非所問(wèn),從而阻礙電話交流的進(jìn)行。目前,市面上的AI機(jī)器人外呼系統(tǒng)通常都采用阿里云和科大訊飛等識(shí)別系統(tǒng),它們?cè)谡Z(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域表現(xiàn)較為優(yōu)秀。?2、智能程度也是非常關(guān)鍵的。在話術(shù)設(shè)計(jì)時(shí),很難完全考慮到所有可能出現(xiàn)的情況。因此,在
? ??人工客服在與用戶的對(duì)話過(guò)程中是需要電話錄音的,然后再通過(guò)人工記錄通話信息,從而針對(duì)客戶狀況進(jìn)行后續(xù)追蹤。但電話機(jī)器人則可以在通話過(guò)程中,自動(dòng)錄音并轉(zhuǎn)化為文字進(jìn)行記錄,便于人工后續(xù)追蹤查閱。????2.較高的效率????傳統(tǒng)的人工客服可能一天能打300個(gè)電話,這其中去除沒(méi)有接通、或者
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