自來(lái)水客服系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化方案

時(shí)間：2025-03-31作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：67

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專(zhuān)注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 供熱系統(tǒng)智能客服的作用

  供熱系統(tǒng)智能客服的設(shè)計(jì)，是建設(shè)一個(gè)集中的、統(tǒng)一面向客戶的可擴(kuò)展的支持分布式的智能呼叫中心平臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一的電話號(hào)碼接入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理客戶對(duì)業(yè)務(wù)的需求，為熱力客戶提供綜合的無(wú)形窗口。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢(xún)和客戶投訴等功能的多層次和*的服務(wù)，做到信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成化，服務(wù)功能全面化，處理流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。較終建立一個(gè)

• 96110自動(dòng)電話勸阻系統(tǒng)，打擊電信詐騙

  近年來(lái)詐騙案頻發(fā)，各社區(qū)群一日幾遍的發(fā)著反電詐APP。要求民眾下載，以便萬(wàn)一在遭遇詐騙時(shí)自己能有效識(shí)別，人心惶惶。這種情況下，只有一個(gè)APP顯然是不夠的。年輕人對(duì)于APP之類(lèi)能玩的很溜，不代表年紀(jì)大的人也會(huì)玩，并且有些人可能在被騙的當(dāng)時(shí)也意識(shí)不到自己被騙。這時(shí)如果在被騙時(shí)有一個(gè)來(lái)自公安方面的電話提醒顯然效果會(huì)較好。?在這種情況下，各大運(yùn)營(yíng)商紛紛發(fā)揮自己的實(shí)力，基于自身的大數(shù)據(jù)特性推出自動(dòng)

• AI（人工智能）在電話呼叫中心中的應(yīng)用

  人工智能AI技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各個(gè)領(lǐng)域。在電話呼叫中心領(lǐng)域，主要用到自然語(yǔ)言處理（NLP）、語(yǔ)音合成（TTS）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）等技術(shù)。隨著深度學(xué)習(xí)等算法的日益成熟，以上技術(shù)均已經(jīng)達(dá)到了實(shí)用化階段。?電話機(jī)器人作為典型的電話AI應(yīng)用，為呼叫中心帶來(lái)以下幾個(gè)方面的好處：1）幫助呼叫中心節(jié)省大量人力，在人力成本居高不下的今天尤其重要；2）從客戶角度來(lái)看，避免了傳統(tǒng)的多級(jí)語(yǔ)音菜單交互，優(yōu)化客

• 智能回訪，自動(dòng)摸排，助力防疫

  時(shí)不時(shí)傳出的疫情信息，就像星星之火，就怕它燎原。追蹤疫情傳播路徑是疫情防控戰(zhàn)的重要手段之一，摸排好有疫情點(diǎn)傳出的地區(qū)人們的出行，做好相應(yīng)的隔離。?傳統(tǒng)的方式是以人工撥打電話回訪，以及出行疫情區(qū)域人的主動(dòng)電話匯報(bào)為主。人工撥打電話回訪在面對(duì)數(shù)以萬(wàn)記的數(shù)量人群時(shí)，工作量巨大，不能快速及時(shí)的將所有信息處理完成。難免會(huì)拖延時(shí)間，造成疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散蔓延，不利于疫情的防控。??