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為什么電商客服外包越來越受歡迎呢?


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  • 瑞蟻電商:如何增加拼多多新店的銷量

    如果你在拼多多新開了一個店鋪,一定要盡快參加一些拼多多的新品活動,對于一個新網(wǎng)店來講,新品活動的門檻要求比較低,通過率高,只要你的商品有自己的優(yōu)勢,那么,參加活動就能幫你引爆你的商品也是有可能的。接下來,小編再為大家詳細介紹一下如何增加新店的銷量。 如何增加拼多多新店的銷量 一、報名新品活動 新品活動是拼多多平臺上一一個沒門檻的活動,無論對于新手還是老商家都是一個福音。特別是現(xiàn)在改版之后的新品活

  • 拼多多店鋪運營哪個更重要,轉(zhuǎn)化率?相應(yīng)時長?三分鐘回復率?

    較近,很多拼多多店主都問過我這樣一個問題,對于客服來講,轉(zhuǎn)化率、響應(yīng)時長、三分鐘回復率,哪個指標較重要? 一、首先,我們來清楚這三個關(guān)鍵詞的定義: 1、 轉(zhuǎn)化率 拼多多客服平臺對于轉(zhuǎn)化率的定義很簡單,我們看到的是詢單轉(zhuǎn)化率,詢單轉(zhuǎn)化率的計算公式是這樣的,下單人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)***=詢單轉(zhuǎn)化率,打個比方,咨詢?nèi)藬?shù)是100人,下單人數(shù)是30人,那么就是35/100=0.35,轉(zhuǎn)化率就是35%。 拼

  • 自聘客服和外包客服對于店鋪來說哪個更有優(yōu)勢呢?

    由于京東客服外包行業(yè)發(fā)展的時間還比較短,行業(yè)內(nèi)良莠不齊,這樣很多人對客服外包公司的業(yè)務(wù)能力感到懷疑,擔心外包公司能否勝任店鋪的工作。可是不和外包公司合作,店鋪的壓力又太大了,招聘來的客服還需要從新培訓,那么,關(guān)于自聘客服和外包客服對于店鋪來說哪個較有優(yōu)勢呢? 自聘客服和外包客服對于店鋪來說哪個較有優(yōu)勢呢? 外包:經(jīng)過長期客服專業(yè)培訓,進行嚴格篩選,具備專業(yè)素質(zhì),具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。只要進行幾天的店

  • 選擇電商客服外包是一個明智的選擇。

    隨著電商行業(yè)的崛起,逐漸衍生出很多第三方電商服務(wù)商??头獍?wù)就是其中一項較有代表性的服務(wù),相信各位網(wǎng)店的店主對客服外包這個詞并不陌生,但是尋找一個靠譜的客服外包服務(wù)商還是一個難題。 其實,只要做好以下這六個方面,就幾乎不用操心如何管理客服外包團隊的問題 1、合同條款限制。在簽訂合約的時候,針對服務(wù)效果、服務(wù)進程規(guī)劃、違約等情況進行條款限制,規(guī)范客服外包團隊的服務(wù)。 2、服務(wù)方案確認。在正式服

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