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詞條說明
在商品售后服務(wù)評價認(rèn)證中星級是如何評價出來的
GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》規(guī)定了構(gòu)成商品售后服務(wù)評價體系的基本要素,包括評價原則、評價指標(biāo)和評價的方式與方法等方面的內(nèi)容。那么在商品售后服務(wù)評價認(rèn)證中審核員是如何做出評價的呢?下面就帶您看一下具體的評價的方式與方法。 一、總體要求 (1)認(rèn)證機構(gòu)派出由評審員組成的評價小組 (2)策劃評價計劃,計劃中應(yīng)包括對服務(wù)管理、服務(wù)執(zhí)行、顧客反饋等不同層面的調(diào)查,得出綜合性的評價結(jié)
三體系認(rèn)證是指ISO9001認(rèn)證、ISO14001認(rèn)證、ISO45001認(rèn)證。ISO9001是**標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。ISO14001是**標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),是目前世界上較全面和較系統(tǒng)的環(huán)境管理**化標(biāo)準(zhǔn),適用于任何類型與規(guī)模的組織。ISO45001是**標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的職業(yè)健康與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 體系介紹 三體系認(rèn)證是指ISO9001
一、文件和記錄的管理 1. 辦公室要有全部文件和記錄空白表格清單; 2. 外來文件(質(zhì)量管理方面、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、資料等)清單特別是國家強制性的法律法規(guī)的文件及控制發(fā)放的記錄; 3. 文件發(fā)放記錄(各部門都要有); 4. 各部門受控文件清單。含:質(zhì)量手冊、程序文件、各部門的支持性文件、外來文件(國家、行業(yè)、等標(biāo)準(zhǔn);對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的資料等); 5. 各部門質(zhì)量記錄清單; 6. 技術(shù)
ISO 9001質(zhì)量管理體系中質(zhì)量管理的原則
實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015。標(biāo)準(zhǔn)由10個條款組成,包括: 1 范圍 2 規(guī)范性引用文件 3 術(shù)語和定義 4 組織環(huán)境 5 **作用 6 策劃 7 支持 8 運行 9 績效評價 10 改進 以上標(biāo)準(zhǔn)所涵蓋的質(zhì)量管理,有7項原則: ◆1.以顧客為關(guān)注焦點 質(zhì)量管理的首要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力追趕顧客期望。在當(dāng)今的經(jīng)濟活動中,任何一個
公司名: 山東世通**認(rèn)證有限公司
聯(lián)系人: 徐國峰
電 話:
手 機: 15964234923
微 信: 15964234923
地 址: 山東青島市南區(qū)英德隆大廈21樓
郵 編:
網(wǎng) 址: shitongrz.b2b168.com
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