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時間：2024-06-11

作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司

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詞條
詞條說明
售后基礎保養(yǎng)神秘顧客秘采（北京神秘顧客密采）
車輛基礎保養(yǎng)是車主高頻需求，（北京汽車門店密采）（北京汽車神秘顧客）（神秘顧客公司）部分門店存在 “保養(yǎng)項目不透明”“非必要服務” 問題。上書房信息咨詢以 “常規(guī)保養(yǎng)車主” 身份開展神秘顧客秘采，聚焦售后保養(yǎng)的項目告知、操作規(guī)范、結果反饋全流程，確保服務符合行業(yè)標準。前期準備時，上書房針對家用車基礎保養(yǎng)流程開展培訓：讓神秘顧客熟悉常規(guī)保養(yǎng)項目（如機油換、濾芯檢查、胎壓檢測），掌握 “車輛行駛里程達
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湖南第三方市場調查
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