大宋咨詢：汽車門店 6S 標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，助力品牌升級(jí)！? ?

時(shí)間：2025-05-23作者：深圳大宋咨詢有限公司瀏覽：275

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• 新車交付服務(wù)神秘顧客暗訪：看 “提車環(huán)節(jié)” 是否細(xì)致（東莞汽車門店暗訪）

  在汽車消費(fèi)集中的城市，（東莞汽車4S店暗訪調(diào)查）（東莞神秘顧客公司）（東莞汽車神秘顧客）新車交付是車主購車的關(guān)鍵收尾環(huán)節(jié)，但部分門店存在 “流程敷衍”“功能講解粗略” 問題。為評(píng)估交付服務(wù)質(zhì)量，大宋咨詢?cè)O(shè)計(jì) “新車交付全流程暗訪方案”，覆蓋 “車輛檢查 - 功能演示 - 文件交接 - 售后指引” 四大環(huán)節(jié)，還原真實(shí)提車場(chǎng)景。暗訪前期，調(diào)研團(tuán)隊(duì)對(duì)神秘顧客開展專項(xiàng)培訓(xùn)：一是掌握新車交付標(biāo)準(zhǔn)流程，如 P

• 海南電商神秘買手

  ## 海南電商買手：游走在免稅與代購之間的隱秘職業(yè) 三亞海棠灣免稅城的玻璃幕墻反射著刺眼的陽光，林妍的墨鏡片上不斷閃過商品價(jià)簽數(shù)字。這位28歲的東北姑娘手機(jī)里同時(shí)登錄著三個(gè)微信賬號(hào)，對(duì)話框頂端不斷彈出新消息提醒。"雅詩蘭黛小棕瓶今天7折""卡地亞藍(lán)氣球沒現(xiàn)貨要等兩周"，她快速在備忘錄里記下這些信息，指甲上還沾著剛撕下的商品標(biāo)簽?zāi)z漬。 這個(gè)被稱為"免稅人肉快遞"的群體，正在重構(gòu)海南離島免稅的流通鏈條

• 廣州消費(fèi)者洞察

  廣州消費(fèi)者洞察消費(fèi)者洞察，作為企業(yè)了解消費(fèi)者行為、需求和態(tài)度的重要手段，正日益受到各行各業(yè)的重視。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，就必須深入了解消費(fèi)者，才能更好地制定市場(chǎng)創(chuàng)新戰(zhàn)略，提供符合消費(fèi)者期待的產(chǎn)品務(wù)。消費(fèi)者洞察是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，不僅僅是為了了解消費(fèi)者的當(dāng)前需求，更重要的是要預(yù)測(cè)未來的消費(fèi)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展方向。在消費(fèi)者洞察中，廣州作為南方重要的經(jīng)濟(jì)城市，具有

• 社區(qū)干洗店神秘顧客：大宋護(hù)好衣物洗護(hù)安全（神秘顧客）

  社區(qū)干洗店，（深圳神秘顧客）（神秘顧客公司）（神秘顧客暗訪）（消費(fèi)者）作為居民衣物護(hù)理的剛性需求之選，在日常生活中扮演著的角色。然而，“洗壞推諉”“價(jià)格亂報(bào)”“不到位”等諸多問題卻如陰霾般籠罩，時(shí)常令居民心生煩悶。部分干洗店洗壞羊毛大衣后，僅愿以洗衣費(fèi) 3 倍作為賠償；有的雖標(biāo)注“精洗”，實(shí)際操作卻不過是普通水洗流程。此類隱性問題，依靠居民投訴難以從根本上解決，總部也難以對(duì)各門店的操作進(jìn)行實(shí)時(shí)管控