海底撈神秘顧客暗訪

時(shí)間：2019-10-28作者：深圳市上書房信息咨詢有限公司瀏覽：158

深圳市上書房信息咨詢有限公司專注于市場(chǎng)調(diào)研,問(wèn)卷調(diào)查等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 物業(yè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷如何設(shè)計(jì)？

  物業(yè)管理已經(jīng)成為住宅小區(qū)不可缺少的一部分，一個(gè)好的物業(yè)管理公司、管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理較加方便，住戶的生活較加舒適。越來(lái)越多的物業(yè)公司開(kāi)始對(duì)業(yè)主開(kāi)展物業(yè)滿意度調(diào)查，一方面是對(duì)各項(xiàng)目管理工作的考核，另一方面也是物業(yè)公司查找自身問(wèn)題，為今后改善提升服務(wù)提供可靠依據(jù)。物業(yè)公司要想全面地了解業(yè)主對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度，就要科學(xué)合理的設(shè)置調(diào)查問(wèn)卷所涉及的范圍與內(nèi)容，那么如何設(shè)計(jì)一份

• 如何通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷收集業(yè)主滿意度？

  隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展和社交軟件的普及，越來(lái)越多的物業(yè)公司開(kāi)始進(jìn)行業(yè)主滿意度網(wǎng)絡(luò)在線調(diào)查。但是許多物業(yè)人員簡(jiǎn)單的認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷只是調(diào)查形式的轉(zhuǎn)變，問(wèn)卷內(nèi)容結(jié)構(gòu)仍是：開(kāi)場(chǎng)白、甄別、主體問(wèn)卷和背景資料這四大結(jié)果，從答題形式來(lái)看仍是封閉、半封閉和開(kāi)放。為什么我們要注意網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)，正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的形式不同，所以在部分題目設(shè)計(jì)上有其*特之處。 如果研究員直接將原本線下訪問(wèn)的問(wèn)卷提供給線上問(wèn)卷編程人

• 標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)第三方滿意度電話調(diào)查是如何做的

  在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，業(yè)主滿意度一直是重要的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。隨著物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展和業(yè)主的服務(wù)需求增加，國(guó)內(nèi)成員物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)業(yè)主滿意度第三方調(diào)查的要求也越來(lái)越高。 在物業(yè)滿意度第三方調(diào)查中，除了入戶調(diào)查外，電話調(diào)查方式是比較多用到的調(diào)查方法，尤其近年來(lái)受疫情影響，入戶調(diào)查方法受此影響已經(jīng)減少。電話調(diào)查如何準(zhǔn)備和開(kāi)展呢？上書房信息咨詢將詳細(xì)介紹下成員物業(yè)第三方滿意度電話調(diào)查如何進(jìn)行的。 首先，電話調(diào)查

• 健身房消費(fèi)者滿意度調(diào)研項(xiàng)目

  2018是中國(guó)健身房的變革年，也是難得的機(jī)遇之年：健身房滲透率持續(xù)提高、資本持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、健身房業(yè)態(tài)為多元。但淘汰率也在同步上升，行業(yè)洗牌轉(zhuǎn)型提速。深圳市面上大大小小的健身俱樂(lè)部有730余家，健身工作室有近1400家。健身服務(wù)價(jià)格差異較大，效果也大相徑庭。上書房信息咨詢受客戶委托對(duì)深圳市實(shí)力較強(qiáng)的健身房開(kāi)展消費(fèi)者NPS口碑凈推值調(diào)研。 NPS是通行的消費(fèi)口碑評(píng)價(jià)與顧客度評(píng)價(jià)體系，是測(cè)定口碑的重