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詞條說明
1. ISO20000認證體系為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南,并且為服務提供者規(guī)劃服務改善或通過ISO20000認證審核提供指導。 2. ISO20000認證體系能使組織了解如何從內部和外部改進其服務質量。 3. ISO2000認證體系標準描述了IT服務管理流程質量標準。這些服務管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務提供了實踐指南,包括提供專業(yè)服務、降低成本、調查和控制風險。 4. 實踐準則描述了在
ISO27001體系的建立和運行步驟 ISO27001標準要求組織建立并保持一個文件化的信息安全管理體系,其中應闡述需要保護的資產(chǎn)、組織風險管理的渠道、控制目標及控制方式和需要的保證程度。 不同的組織在建立與完善信息安全管理體系時,可根據(jù)自身的具體情況,采取不同的步驟和方法。但總的來說,建立信息安全管理體系一般要經(jīng)過以下四個基本步驟: 1.信息安全管理體系的策劃與準備; 2.信息安全管理體系文件的
解決問題 企業(yè)建立IT服務管理體系的目標是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000管理體系后,在各個流程中,各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán),工作的策劃、執(zhí)行、檢查,以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來,使每個員工都擁有問題意識,自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當中的問題,并通過系統(tǒng)的解決問題的方法,將問題一個一個的解決。IT服務提供商通過實施IT服務管理
1、所需活動 組織確定信息服務管理體系的邊界和適用性,以確定其范圍。 2、說明 此必要活動的目的是使用收集到的內外部因素和相關方的要求,以明確界定那些組織部分和那些服務將包括在信息服務管理體系中。因此,建立范圍是決定實施信息服務管理體系的所有其他活動的必要基礎的關鍵活動。 組織在確定信息服務管理體系范圍時考慮以下輸入: a) 內部和外部因素; b) 相關方的需求和期望; c) 向客戶提供的服務或服
聯(lián)系人: 楊
電 話: 13310854062
手 機: 13265828856
微 信: 13265828856
地 址: 北京通州磚廠南里47號3層307
郵 編:
網(wǎng) 址: dbiso9000.b2b168.com
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