詞條
詞條說(shuō)明
渠道低價(jià)神秘顧客調(diào)查,作為一種市場(chǎng)研究手段,近年來(lái)在商業(yè)零售、餐飲服務(wù)、汽車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)等多個(gè)行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用。其**目的在于通過(guò)模擬普通消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,對(duì)特定渠道(如線上電商平臺(tái)、線下實(shí)體店或經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò))中的低價(jià)銷(xiāo)售策略進(jìn)行隱秘而系統(tǒng)的評(píng)估,以揭示潛在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題、價(jià)格欺詐行為、銷(xiāo)售策略執(zhí)行效果以及顧客體驗(yàn)的真實(shí)狀況。此類(lèi)調(diào)查通常涉及精心設(shè)計(jì)的場(chǎng)景模擬,神秘顧客以普通消費(fèi)者的身份,按照
汽車(chē)銷(xiāo)售門(mén)店提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器
在當(dāng)今的汽車(chē)市場(chǎng)中,服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為了企業(yè)能否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵因素。為了全面了解某汽車(chē)售賣(mài)門(mén)店在顧客心目中的地位以及存在的問(wèn)題,引入神秘顧客調(diào)查。本次神秘客調(diào)查的主要目的是了解某汽車(chē)售賣(mài)門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度以及銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)收集和分析調(diào)查數(shù)據(jù),為企業(yè)提供有針對(duì)性的改進(jìn)建議,從而提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度,提升品牌形象,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)查的對(duì)象主要包括銷(xiāo)售顧問(wèn)、售后服務(wù)人員
隨著服裝行業(yè)的不斷發(fā)展,服裝款式樣式繁多,且時(shí)尚周期轉(zhuǎn)換快速,為了抓住消費(fèi)者的心,長(zhǎng)久的高質(zhì)量服務(wù)是服裝銷(xiāo)售的關(guān)鍵點(diǎn)。深圳神秘顧客(SMS)公司專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注神秘顧客16年,致力于為全國(guó)服裝品牌企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的神秘顧客檢測(cè),能夠一手資源全國(guó)低價(jià)落地執(zhí)行,持續(xù)協(xié)助服裝銷(xiāo)售服務(wù)的持續(xù)精進(jìn)。服裝怎么做神秘顧客?在服裝行業(yè)內(nèi),神秘顧客訪問(wèn)員首先考察店員對(duì)顧客的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)程度,其次是是否違規(guī)促銷(xiāo)的情況。在服務(wù)態(tài)度上
神秘顧客暗訪:銀行營(yíng)業(yè)廳神秘顧客調(diào)查研究?jī)?nèi)容
? ? ??主要研究目的及內(nèi)容:? ? ? 1、營(yíng)業(yè)窗口既是服務(wù)行業(yè)為顧客提供服務(wù)的平臺(tái),同時(shí)也是向外界展示形象的窗口。窗口服務(wù)的好壞不僅直接影響顧客的滿意度,而且也直接影響企業(yè)的公眾形象。? ? ??2、 商業(yè)銀行是為社會(huì)公眾和團(tuán)體提供金融服務(wù)的服務(wù)型企業(yè),其營(yíng)業(yè)窗口較是銀行與客戶之間交
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
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