售后服務(wù)體系：堅持三原則，助力企業(yè)更完善

時間：2021-02-26

作者：深圳華誼企業(yè)咨詢管理有限公司

詞條
詞條說明
商品售后服務(wù)認證顯著特性
商品售后服務(wù)認證顯著特性1、以《商品售后服務(wù)評價體系》國家標準，對不**業(yè)的服務(wù)要點和評價指標進行了要求。“評價體系”，指該標準是一個對售后服務(wù)進行評價的“體系模型”。2、認證評價涵蓋了企業(yè)的服務(wù)管理、服務(wù)資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，除了對企業(yè)總部的評審，還包括對服務(wù)網(wǎng)點的評審。3、包括對服務(wù)的暗訪和顧客體驗評價。4、審核方式采用評分制，是服務(wù)要素評價的體系 ** ，能夠客觀有效地對企
商品售后服務(wù)認證等級怎么劃分？售后服務(wù)認證辦理流程是怎樣的？
售后服務(wù)認證證書是分級的，基本上合格級至較高級別五星級。不一樣星級代表著企業(yè)在售后服務(wù)層面所做的標準合格規(guī)定水平，自然也表現(xiàn)出企業(yè)的綜合能力及看待售前售中售后服務(wù)的服務(wù)項目水平。而企業(yè)有著星級售后服務(wù)認證證書，則可以協(xié)助企業(yè)完成招標投標大大加分，日常工作中日臻健全，獲得顧客的忠誠信任，造就企業(yè)大長鴻圖。取得成功的售后服務(wù)驗證，一定是構(gòu)建在優(yōu)良的企業(yè)文化藝術(shù)及其合理的發(fā)展趨勢的基本上的，售后服務(wù)管理
企業(yè)信用評價能產(chǎn)生什么應(yīng)用領(lǐng)域
除開可以在招標投標中得到加格外，企業(yè)信用評價還能產(chǎn)生什么應(yīng)用領(lǐng)域呢？1、企業(yè)形象宣傳策劃：企業(yè)可以在商品**品牌、包裝、使用說明、宣傳手冊中應(yīng)用企業(yè)個人信用標志。2、擔保融資申請辦理：企業(yè)在招標后，如需開展新項目重點股權(quán)融資，可提供企業(yè)資信證明。3、商合作應(yīng)用：在企業(yè)招商合作、**部門招投標、簽訂合作等，可提供企業(yè)個人信用資質(zhì)證書。4、運營管理使用價值：在向各界人士、及顧客展現(xiàn)企業(yè)服務(wù)管理清晰度合
你的企業(yè)需要做商品售后服務(wù)認證
《我國認證認同規(guī)章》要求：在我國的認證分“商品、服務(wù)、體系管理”三類認證。在其中如“3C”、“綠色**食品”等，歸屬于商品認證類型；“ISO9001質(zhì)量認證體系”、“ISO14001質(zhì)量管理體系”等，歸屬于體系管理認證類型。也有一類便是服務(wù)認證，商品售后服務(wù)認證歸屬于服務(wù)認證類型，是應(yīng)用《商品售后服務(wù)評價指標體系》規(guī)范（GB/T27922-2011），對企業(yè)的服務(wù)工作能力開展審批，對服務(wù)水準作出點