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詞條說明
1、自動呼叫分配(ACD)技術(shù) 自動呼叫分配ACD,轉(zhuǎn)接呼入電話的軟件應(yīng)用程序,是現(xiàn)代呼叫中心有別于一般的熱線電話和自動應(yīng)答系統(tǒng)的重要技術(shù),可按平均或空閑話務(wù)分配,默認根據(jù)數(shù)據(jù)庫號碼對應(yīng)的分機分配,同時按照黑名單來電過濾。 ACD系統(tǒng)是現(xiàn)代呼叫中心的核心系統(tǒng),包括了以下幾項主要功能 1)、程控交換功能 ACD在本質(zhì)上也是交換機的一種類型,必須具有程控交換機(PBX)基本的話務(wù)交換功能。ACD的作
經(jīng)過多年的業(yè)務(wù)經(jīng)營和階段性發(fā)展,逐步形成了具有行業(yè)特色的客戶服務(wù)理念,積累了豐富的電話銷售和客戶服務(wù)經(jīng)驗,是中國客戶服務(wù)領(lǐng)域的一支重要力量,是擁有自己鮮明特點的專業(yè)化呼叫中心應(yīng)用服務(wù)公司。公司自成立以來,因良好的服務(wù)和市場口碑,至今累計服務(wù)上千家企業(yè),其中包括中國移動、中國電信、國家電網(wǎng)、網(wǎng)易、交通銀行、精銳教育、北大青鳥、童程童美、恒大地產(chǎn)、索菲亞全屋定制、智聯(lián)招聘、金蝶軟件等眾多**企業(yè),全面
呼叫中心座席系統(tǒng)需要具備完備的軟電話功能,服務(wù)人員可以通過鍵盤控制客戶的電話(包括:接聽、掛斷、轉(zhuǎn)移、會議等),同時服務(wù)人員可以根據(jù)自己的情況,設(shè)定自己的狀態(tài)(包括:未登陸、準(zhǔn)備就緒、通話、轉(zhuǎn)接中、呼叫保持、事后整理等),以便系統(tǒng)判斷是否為其分配電話。比如,當(dāng)服務(wù)人員需要離開準(zhǔn)備資料時,他可以將自己的狀態(tài)設(shè)置為離席,這樣系統(tǒng)就不會為其分配電話;當(dāng)其回到坐位時,將其狀態(tài)變?yōu)闇?zhǔn)備就緒后,系統(tǒng)將重新為其
物流呼叫中心系統(tǒng)價格-快速分配電銷呼叫系統(tǒng)收費
自建主要是指服務(wù)商將呼叫系統(tǒng)應(yīng)用與數(shù)據(jù)都部署在企業(yè)服務(wù)器上,其費用構(gòu)成主要有:軟硬件費用、服務(wù)器費用、坐席費用、以及技術(shù)維護費用等。其中軟件費用占大頭,市面上價格一般在10-80萬元不等,其他費用,如硬件費用,包括網(wǎng)關(guān)、中繼線等設(shè)備費用約為幾萬,坐席費用約為幾千元/坐席。 一家較為**的云呼叫中心、云計算服務(wù)的提供商。云呼叫中心產(chǎn)品。在選購云呼叫中心時,通常需要考慮多個方面,使用所需成本就是其中重
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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