詞條
詞條說明
信息時代,大家都想著快一點(diǎn),再快一點(diǎn),于是便有個各種各樣協(xié)助咱們辦公的工具軟件出世,這也使得咱們辦公的效率提升了不少,本期咱們就來探討下關(guān)于客服行業(yè),為什么大多企業(yè)都部署了客服在線系統(tǒng)? 如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步成熟,我們的辦公模式也漸漸地發(fā)生了改變,很多情況下都不再受限于辦公場所,只需要有電腦和網(wǎng)絡(luò),就能夠?qū)崿F(xiàn)辦公,因而在線客服系統(tǒng)便成為了企業(yè)的可以選擇。 一般常見的客服在線系統(tǒng)均是采用云辦公模式
企業(yè)云呼叫中心系統(tǒng)-機(jī)器人呼叫中心系統(tǒng)
云呼叫中心建設(shè)周期短、部署簡單: 企業(yè)只需購買云呼叫中心賬號即可開通使用,不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng),同時也免去了系統(tǒng)布置建設(shè)的時間成本,而且管理加靈活便捷,在效率至上的時代,是企業(yè)建立呼叫中心的佳選擇,是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的可能選擇。 呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)成本低: 使用云呼叫中心,可以大大降低企業(yè)建設(shè)成本,企業(yè)不必購買安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備和系統(tǒng),企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù),只要有網(wǎng)絡(luò),有電腦,即可接入使用。由
一、電話營銷場景 傳統(tǒng)電話銷售員每人每天可呼出電話100-300通,每天大量的呼出接通都是一些停機(jī)、關(guān)機(jī)、空號、拒絕電話,對電銷員產(chǎn)生很大的壓力。電銷培訓(xùn)成本高,且人員情緒波動高,不穩(wěn)定因素高。 那么,智能電話機(jī)器人就非常適合幫助銷售員進(jìn)行前期初篩工作,過濾無效號碼和無意向用戶,將潛在意向客戶交由人工銷售跟進(jìn),并可對接CRM系統(tǒng),會對用戶的購買意向進(jìn)行初步判斷,實(shí)時輸出結(jié)果讓人工銷售跟進(jìn)。 二、電
濟(jì)南醫(yī)院學(xué)校公司線上外呼呼叫中心系統(tǒng)
每次用戶來電咨詢信息或者是業(yè)務(wù)辦理的時候,呼叫中心系統(tǒng)是如何將辦理不同業(yè)務(wù)的用戶準(zhǔn)確分配到相對應(yīng)的坐席. 流程一:語音導(dǎo)航來電分類 當(dāng)客戶來電咨詢時,呼叫中心系統(tǒng)可以利用已經(jīng)設(shè)置好語音導(dǎo)航指示將用戶來電接入到不同座席。例如:人工服務(wù)、咨詢服務(wù)、投訴、業(yè)務(wù)辦理等等,用戶通過語音導(dǎo)航選擇不同的業(yè)務(wù)按鍵,將來電轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的客服為用戶服務(wù)。 流程二:自動分配座席 當(dāng)客戶通過語音導(dǎo)航選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)之后,呼叫
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機(jī): 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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