詞條
詞條說(shuō)明
隨著電話營(yíng)銷行業(yè)不斷的發(fā)展,電話營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。想要在大環(huán)境中脫穎而出,對(duì)公司而言,電話營(yíng)銷體系需要較加完善;對(duì)電話營(yíng)銷的工作人員而言,專業(yè)素質(zhì)需要亟待提高,同時(shí)電話營(yíng)銷的技巧也是**的。一個(gè)完整的電話營(yíng)銷過(guò)程往往具備以下四個(gè)步驟:一、建立目標(biāo)客戶階段這里的目標(biāo)客戶是指有產(chǎn)品需求并有購(gòu)買能力的客戶。對(duì)于目標(biāo)客戶,既然是**次來(lái)電,我們的目的只有一個(gè),給客戶建立良好的基本印象。我們需要根據(jù)客
在線打電話又稱*,是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是借助軟件客戶端,將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音進(jìn)行電話通話,使手機(jī)實(shí)現(xiàn)IP數(shù)字通信,降低手機(jī)用戶的移動(dòng)通信成本。 ? 幾種常用的在線打電話撥號(hào)模式: ? 1.通過(guò)網(wǎng)頁(yè)撥號(hào),通過(guò)網(wǎng)頁(yè)撥號(hào)發(fā)起通話請(qǐng)求,服務(wù)器響應(yīng)請(qǐng)求接通線路實(shí)現(xiàn)通話,使用電腦耳機(jī)。這種撥號(hào)形式穩(wěn)定性低,功能相對(duì)簡(jiǎn)單; ? 2.以
什么是智能電銷機(jī)器人?一個(gè)可以代替人工打電話的智能語(yǔ)音系統(tǒng)!電銷機(jī)器人能做什么?完成75%的電銷交易流程。自動(dòng)撥號(hào),自動(dòng)回答,自動(dòng)分類,語(yǔ)音和文字同步記錄,方便跟蹤。另外,在傳統(tǒng)的電話銷售中,大多數(shù)企業(yè)都面臨著人力成本高,人員流動(dòng)大,培訓(xùn)周期長(zhǎng),人工外撥拒接率高,工作效率低,無(wú)法實(shí)時(shí)記錄溝通情況,意向分類不明確,訂單生成率低等諸多問(wèn)題。智能電銷機(jī)器人的出現(xiàn),讓上述傳統(tǒng)銷貨難題迎刃而解。智能化的電銷
1.用戶界面簡(jiǎn)潔干凈,圖標(biāo)生動(dòng),易于使用。2.菜單中文清晰,操作簡(jiǎn)單,便于管理員管理。3.系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,**軟件提供容錯(cuò)保護(hù),語(yǔ)音數(shù)據(jù)信息可備份,安全可靠。4.用途廣泛,適用于各行業(yè)的客服中心、咨詢熱線、訂票中心等。5.良好的開(kāi)放性,完善的商業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)接口,同時(shí)提供采用**標(biāo)準(zhǔn)的接口,保證了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力和二次開(kāi)發(fā)能力,充分發(fā)揮企業(yè)資源的較大效益,以用戶較少的投入較大程度地滿足用戶的業(yè)務(wù)需求
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