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大家都知道呼叫中心系統有統計報表功能,但很少人知道它的強大之處,真正專業(yè)的呼叫中心系統統計報表功能擁有十幾個統計功能,這篇文章就來詳細了解一下。呼叫中心系統統計報表功能1、呼入呼出明細報表:統計呼入呼出記錄,信息包括智能排隊、未接通坐席、已接通坐席。2、坐席話務報表:統計以坐席為單位的呼入呼出記錄信息。3、漏話報表:統計已呼入系統但未被坐席接起的記錄信息。4、坐席績效報表:統計以坐席為單位設置的考
? ? ? 說到電話機器人很多人**反應就是,是不是就是那個有事沒事老打電話來推銷的玩意兒?打過來就一板一眼的一通推,硬邦邦的機械音讓人聽著就惱火。但真正的機器人**不是只會一個簡單的通知而已。那么真正的電話機器人是什么樣的呢?? ? ? 電話機器人,顧名思義就是會打電話的機器人。而打電話不僅僅包括說話,也包括會聽話,分析,根據對方的反饋
? ? ? ?醫(yī)院和常規(guī)的公司企業(yè)不同,對于呼叫中心系統需求也不同,醫(yī)院都有**的醫(yī)療管理系統,常見的有:門診信息管理系統、藥品管理系統、遠程醫(yī)療系統、排隊叫號系統、財務管理系統、OA系統等。曲靖市呼叫中心系統軟件在醫(yī)院并不是獨立運行的,需要接入醫(yī)院的管理系統,提高相關部門的工作效率。? ? ? ?能接入醫(yī)院的呼叫中心
? ? ? ?呼叫中心平臺是一種集成系統,由多個模塊集合成一個工作臺,可以根據企業(yè)用戶需求選擇性購買某幾個功能的呼叫中心平臺,這樣有利于節(jié)約資源及成本。當然,呼叫中心系統也有一些功能是不需要選擇但需要了解的,如自帶的系統管理功能及對接功能。呼叫中心平臺的系統管理功能比較簡單,分別是:系統日志和公告管理。?? ? 系統日志:簡單理
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