詞條
詞條說明
深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司擁有一套完整的酒店神秘顧客考察體系,神客將以顧客的視角從十三個板塊進行體驗,對酒店的服務(wù)進行考察:1、預(yù)訂服務(wù):神客通過電話預(yù)定方式對酒店響應(yīng)速度,服務(wù)貼心程度進行考核及記錄。2、門童服務(wù):神客從到達前就開始記錄,對門童服務(wù)積極性及到位程度進行考核3、員工服務(wù):神客在酒店內(nèi)隨時記錄員工的表現(xiàn),觀察員工的服務(wù)熱情。4、行李服務(wù):外出差旅,行李是必不可少的,行李既是客人時刻
“神秘顧客”調(diào)查的基本涵義—深圳神秘顧客(SMS)公司
“神秘顧客”是市場研究(調(diào)查)咨詢公司或神秘購物公司的簽約人員,他們經(jīng)專業(yè)培訓后以普通顧客身份進入客戶指定的各銷售賣場中,觀察店面的產(chǎn)品,對店面環(huán)境,銷售人員行為,語言,銷售的規(guī)范性等方面進行暗訪,對違規(guī)言行和情況可進行錄音、拍照甚至錄像等方式記錄,并在店外隱蔽處詳細填寫調(diào)查表。如客戶需要,還可以對重點競爭品牌的相關(guān)情況進行調(diào)查,如暗訪、拍照,甚至直接進行消費購買(事后將購物退還委托方)。因為這些
# 市場調(diào)研的價值與關(guān)鍵環(huán)節(jié) 市場調(diào)研是企業(yè)決策的重要依據(jù),尤其在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中,精準的數(shù)據(jù)分析能夠幫助企業(yè)洞察消費者需求、優(yōu)化產(chǎn)品策略并規(guī)避潛在風險。專業(yè)的調(diào)研公司通過科學的方法論,將市場信息轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的商業(yè)洞察。 ## 核心調(diào)研方法 **定量研究**通過問卷、數(shù)據(jù)模型等方式收集結(jié)構(gòu)化信息,適用于大樣本分析,能夠揭示消費行為的普遍規(guī)律。**定性研究**則采用深度訪談、焦點小組等形式,挖掘
公司名: 深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機: 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
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