詞條
詞條說(shuō)明
深圳神秘顧客(SMS)公司開(kāi)展某國(guó)產(chǎn)美妝門店服務(wù)神秘顧客調(diào)查
? ? ??為提升美妝門店服務(wù)水平,加強(qiáng)門店管理考核工作,深圳神秘顧客(SMS)公司受國(guó)內(nèi)某**化妝品客戶委托對(duì)其在全國(guó)30多個(gè)城市的門店進(jìn)行神秘顧客調(diào)查工作。? ? ??深圳神秘顧客(SMS)公司對(duì)其全國(guó)美妝直營(yíng)門店進(jìn)行服務(wù)檢測(cè)和終端標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查,根據(jù)客戶提出的門店形象展示標(biāo)準(zhǔn)、顧問(wèn)人員和產(chǎn)品銷售政策等方面進(jìn)行檢查,并
# 神秘顧客:企業(yè)質(zhì)量管控的隱形利劍在上海汽車行業(yè),一種特殊的"顧客"正悄然發(fā)揮著重要作用——他們不是真正的消費(fèi)者,卻以消費(fèi)者身份深入4S店和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò),用專業(yè)眼光評(píng)估服務(wù)質(zhì)量。這種被稱為"神秘顧客"的質(zhì)量監(jiān)督方式,已成為汽車企業(yè)提升客戶體驗(yàn)的秘密武器。神秘顧客通常由第三方機(jī)構(gòu)招募培訓(xùn),他們按照預(yù)設(shè)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),模擬真實(shí)購(gòu)車或售后場(chǎng)景,對(duì)銷售流程、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識(shí)、環(huán)境設(shè)施等數(shù)十項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行*考
? ? ? ?為何企業(yè)需要神秘人調(diào)查?? ? ? ?以連鎖餐飲行業(yè)為例,如果為了了解消費(fèi)者滿意度、門店服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量等情況,開(kāi)展神秘人調(diào)研的做法是直接可靠的,可以通過(guò)神秘人真實(shí)還原門店服務(wù)“全貌”。? ? ? ?通過(guò)神秘人調(diào)查能夠幫助餐飲企業(yè):? ? &n
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
聯(lián)系人: 齊墨
電 話:
手 機(jī): 17722436463
微 信: 17722436463
地 址: 廣東深圳南山區(qū)深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)科技南八路2號(hào)豪威科技大廈1511
郵 編:
網(wǎng) 址: ssc202205.b2b168.com
公司名: 深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
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