連鎖火鍋店開展神秘顧客調(diào)查：關(guān)鍵檢查內(nèi)容與要點(diǎn)解析

時(shí)間：2024-04-08作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：728

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  ? ? ? ?為了解長沙地區(qū)零食連鎖店人員服務(wù)質(zhì)量、商品陳列以及環(huán)境設(shè)施情況，深圳神秘顧客（SMS）公司受湖南長沙客戶委托開展零食連鎖店巡店神秘顧客調(diào)查。? ? ? ?在本次調(diào)查中，深圳神秘顧客（SMS）公司通過專業(yè)調(diào)查員使用錄像錄音暗訪機(jī)器對(duì)門店的迎接服務(wù)、內(nèi)外環(huán)境、人員禮儀、商品陳列、營銷推薦、結(jié)算送客等方面進(jìn)行檢

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  # 醫(yī)院"神秘顧客"調(diào)查：提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的新利器在醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量日益受到關(guān)注的今天，一種特殊的評(píng)估方式正在悄然興起——醫(yī)院"神秘顧客"調(diào)查。這種調(diào)查方式借鑒了服務(wù)行業(yè)的暗訪模式，由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的調(diào)查員以普通患者身份體驗(yàn)就醫(yī)全過程，真實(shí)記錄醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。"神秘顧客"調(diào)查的**在于其隱蔽性和真實(shí)性。調(diào)查員不會(huì)提前告知醫(yī)院自己的身份，而是像普通患者一樣掛號(hào)、就診、檢查、取藥，全程記錄醫(yī)護(hù)人員的服