融合通信系統(tǒng)能為企業(yè)帶來哪些功能和**？

時(shí)間：2024-04-28作者：聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司瀏覽：152

聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于IP電話交換機(jī),*IAD,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),IP廣播對講,擴(kuò)音對講等

• 詞條

  詞條說明

• 應(yīng)用程序軟件服務(wù)器如何實(shí)現(xiàn)對于電話呼叫的來電彈屏提醒-去電呼叫彈屏提醒-API開發(fā)

  應(yīng)用場景：當(dāng)坐席的電話分機(jī)收到某個(gè)客戶的來電或向某個(gè)客戶發(fā)起呼叫去電時(shí)，其軟件系統(tǒng)上自動彈出該客戶的詳細(xì)資料。目的：提高坐席的工作效率務(wù)質(zhì)量。執(zhí)行時(shí)間：來去電的**時(shí)間。?實(shí)現(xiàn)原理：執(zhí)行來去電過程中，電話分機(jī)的呼叫狀態(tài)會不斷變化，如：振鈴、回鈴、接通、掛斷等，聯(lián)訊通信網(wǎng)關(guān)會將生成的事件報(bào)告實(shí)時(shí)推送給應(yīng)用服務(wù)器；應(yīng)用服務(wù)器收到這些API事件后，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫中對應(yīng)來電的客戶資料、歷史通話記錄等

• 如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用程序軟件一鍵撥打電話-點(diǎn)擊撥號-一鍵呼叫-電話聯(lián)動-語音通知-API開發(fā)

  眾多企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，例如OA、CRM、客服系統(tǒng)、應(yīng)急管理、調(diào)度、企業(yè)管理系統(tǒng)等應(yīng)用中，會存在大量內(nèi)部員工或外部客戶的聯(lián)系電話信息；在日常工作中，用戶有時(shí)需要從軟件系統(tǒng)中找到聯(lián)系人的電話號碼，利用固定電話撥打出去進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通或者進(jìn)行事項(xiàng)通知。往往是通過在座機(jī)上手動撥打號碼來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。當(dāng)撥打的電話或者需要通知的聯(lián)系方較多，工作人員很*產(chǎn)生疲勞，不但撥號慢、效率低，還可能誤撥撥錯號碼，有時(shí)也因誤撥而

• 企業(yè)電話多支點(diǎn)組網(wǎng)解決方案

  企業(yè)電話異地組網(wǎng)解決方案隨著經(jīng)濟(jì)**化的發(fā)展，許多企業(yè)的業(yè)務(wù)已遍布全國甚至是**。這樣的形勢促使企業(yè)辦公不能再固守一處，在別地設(shè)立辦事處、分公司、工廠等分支機(jī)構(gòu)成為了企業(yè)擴(kuò)張的新常態(tài)。設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，為企業(yè)發(fā)展帶來了新機(jī)遇，但同時(shí)也提出了溝通協(xié)作上的新挑戰(zhàn)。如何用語音串連起企業(yè)各點(diǎn)之間的聯(lián)系，即使分散各地也能保持即時(shí)高效的溝通？朗視針對此類企業(yè)的通信需求，推出一系列分支機(jī)構(gòu)電話組網(wǎng)解決方案。&nbs

• 建呼叫中心可以參考以下幾點(diǎn)建議

  聯(lián)訊億科是**的呼叫中心承建商，公司經(jīng)常會接到全國各地用戶的咨詢，在咨詢建設(shè)呼叫中心過程中，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是很多客戶不知道自己的需求是什么。 你問他有什么需求，他就說沒有什么需求。 你再細(xì)問一下：有多少坐席？他會告訴你坐席數(shù)量。 你再細(xì)問一下：你們是做客服用的還是營銷用的，是以接聽為主，還是以外呼為主？他也會告訴你要什么。 你再細(xì)問一下：你們以前是怎么接電話的、打電話的？他也會告訴你。 你再