物流服務(wù)的內(nèi)容及如何提高物流服務(wù)質(zhì)量

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  物流營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力和企業(yè)贏利能力評(píng)價(jià) 2.物流營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力評(píng)價(jià) 1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力主要反映服務(wù)企業(yè)傳遞的物流服務(wù)產(chǎn)品比其他競(jìng)爭(zhēng)者更能滿足顧客需求的能力，其指標(biāo)主要包括新顧客比率、顧客重購(gòu)率和市場(chǎng)占有率。 2)企業(yè)贏利能力指標(biāo)體系 企業(yè)贏利能力是指物流服務(wù)企業(yè)所提供的物流服務(wù)產(chǎn)品的贏利能力和其服務(wù)的客戶(hù)的贏利能力。其指標(biāo)主要包括主要服務(wù)產(chǎn)品贏利率和主要客戶(hù)贏利率。 3.物流質(zhì)量服務(wù)能力