電話機(jī)器人

時(shí)間：2021-01-05作者：杭州輕松銷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：255

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  詞條說明

• crm系統(tǒng)綜合指南以及CRM的含義

  什么是CRM系統(tǒng)？CRM系統(tǒng)提供了一個(gè)數(shù)據(jù)中心，用于保存與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。隨著時(shí)間的推移，系統(tǒng)將建立與每個(gè)客戶交互的歷史記錄。這可能包括行動(dòng)記錄、銷售機(jī)會(huì)、訂單和流程方面的數(shù)據(jù)。所有的數(shù)據(jù)都在統(tǒng)一的位置，并且保持較新，這可以讓您清楚地了解每一個(gè)客戶。有些CRM軟件還可以創(chuàng)建自動(dòng)化工作流程，用來替換傳統(tǒng)低效的線下流程。為什么CRM很重要？對于許多企業(yè)來說，CRM系統(tǒng)不僅重要，而且**！為了較

• 【私域流量】什么是私域流量？私域流量有什么作用？

  一、什么是「私域流量」？何為私域流量呢？其實(shí)是相對于公域流量提出的概念，簡單來說就是把觸達(dá)和運(yùn)營較加自由的流量稱為私域流量。舉個(gè)例子方便大家理解：公域流量相當(dāng)于一片大海，以前技術(shù)不發(fā)達(dá)，在海上捕魚的人少，魚多，所以即使技術(shù)不太好，但也可以捕捉到客觀的魚。但隨著社會(huì)的發(fā)展，捕魚的工具越來越多，捕魚的人越來越多，形成了魚少人多的局面，捕魚成本越來越高。于是這時(shí)候許多人開始建立魚塘，自己養(yǎng)魚，這樣捕魚成

• 【電話機(jī)器人】是什么？

  電話機(jī)器人也叫智能語音機(jī)器人，可以用于很多不同場景。通知類型語音機(jī)器人：比如金融客戶通知繳費(fèi)，運(yùn)營商激活通知，活動(dòng)通知，教育客戶開課通知，退費(fèi)通知，醫(yī)療客戶滿意度回訪，術(shù)后提醒等售后類型語音機(jī)器人：全天24小時(shí)接待客戶電話，分擔(dān)高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等培訓(xùn)/質(zhì)檢語音機(jī)器人：機(jī)器人跟進(jìn)識別圖譜對人工坐席進(jìn)行培訓(xùn)和考核，包括模擬客戶與坐席進(jìn)行對話，并對坐席接待話術(shù)進(jìn)行科學(xué)客觀

• 【私域流量】如何玩轉(zhuǎn)私域流量

  如何玩轉(zhuǎn)私域流量如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量和如何維護(hù)好私域流量。如何把用戶從流量池導(dǎo)入到私域流量？較常見的是利益誘導(dǎo)，這個(gè)多見于人傻錢多的公司，關(guān)注公眾號領(lǐng)紅包，下載APP送現(xiàn)金等等，在流量池獲得曝光后，當(dāng)用戶看到進(jìn)到私域流量有好處時(shí)，一般都會(huì)形成轉(zhuǎn)化，雖然數(shù)據(jù)很漂亮，不過這種用戶質(zhì)量很差。另外一種方式是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，靠內(nèi)容本身打動(dòng)用戶形成轉(zhuǎn)化。多產(chǎn)出有**、有內(nèi)容、有幫助的干貨，當(dāng)別人發(fā)現(xiàn)