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【電話呼叫系統(tǒng)】自動(dòng)電話呼叫系統(tǒng)是什么?


    河北九凰通訊技術(shù)有限公司專注于電話呼叫系統(tǒng),電銷軟件,電銷外呼系統(tǒng),電銷系統(tǒng),外呼軟件,CRM系統(tǒng)等

  • 詞條

    詞條說明

  • 【電話呼叫系統(tǒng)】呼叫系統(tǒng)應(yīng)用范圍

    呼叫系統(tǒng)由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力,還具備主叫號碼顯示,可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。呼叫系統(tǒng)需要在開發(fā)、系統(tǒng)集成方面有富的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用的客戶群遍及銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)院、證券、民航、公共事業(yè)、生產(chǎn)制造等多個(gè)行業(yè)。呼叫系統(tǒng)通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術(shù)手段,

  • 【CRM系統(tǒng)】crm管理系統(tǒng)

    1、 IVR語音導(dǎo)航:1.自由定制無限級別的歡迎詞,可根據(jù)業(yè)務(wù)需要隨時(shí)更改;2.上/下班、工作日/節(jié)假日設(shè)置不同IVR語音菜單;3.針對來電號碼,制定特殊IVR流程;4.語音導(dǎo)航和訂單管理、會員管理相結(jié)合。2、 班長功能:1.攔截、強(qiáng)插、強(qiáng)拆;2.強(qiáng)制簽出、強(qiáng)制示忙、可制示閑;3.對所在班組人員的權(quán)限設(shè)置及管理。3、 坐席功能:1.呼入、呼出、搶接、轉(zhuǎn)接;2.示忙、示閑、簽入、簽出;3.三方通話、

  • 電銷系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇

    1、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性電銷團(tuán)隊(duì)每日的工作內(nèi)容便是撥打電話,撥打電話的數(shù)量是一個(gè)很重要的點(diǎn),但是這只是整個(gè)流程的第一步,如果要想提升人均產(chǎn)出,必須要從各個(gè)方面一起改善。比如:接聽率、有效電話比例、意向客戶比例、簽單率等。那么數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性將會直接影響電話的接聽率。從較基本的接聽率,較直接的影響都表現(xiàn)在簡單率。2、提高銷售不同段位的銷售在面對同的客戶時(shí),會有不同的方式方法,但是好的銷售人員簽單的幾率是較高的,

  • CRM系統(tǒng)怎么選擇

    企業(yè)選擇crm系統(tǒng)7大點(diǎn)1. 對于企業(yè)而言,接觸crm系統(tǒng)較多的人并不是決策者,而是業(yè)務(wù)人員。他們并非軟件*,但大多數(shù)軟件設(shè)計(jì)者往往很*忽略這一點(diǎn),沒辦法站在同一角度去替這些業(yè)務(wù)員考慮,較沒辦法照顧他們的體驗(yàn)感。所以crm系統(tǒng)應(yīng)該選擇方便易用的,要盡量“接地氣兒”一點(diǎn)。2.盡量選擇一款成熟的通用化的產(chǎn)品,并減少定制開發(fā),這樣可以縮短實(shí)施周期,避免因人員流動(dòng)而帶來的工程上的損失。3.選擇的CRM

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