詞條
詞條說明
電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,正日益得到普及,目前中國城市電話普及率已達98%以上。較新調(diào)查表明,居民家庭電話除了用于和親朋好友及同事間的一般聯(lián)系外,正越來越多地運用在咨詢和購物方面,有65%的居民使用過電話查詢和咨詢業(yè)務,有20%的居民使用過電話預訂和電話購物?,F(xiàn)代生
1.提高銷售效率,增加成交機率:系統(tǒng)通過預撥號功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機等狀況,將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率,增加成交機率,擴大市場份額。2.避免客戶的流失,**客源穩(wěn)定:客戶資料管理模塊,具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能,從而避免業(yè)務人員的流動帶來的客戶流失,起到積累客戶資源的作用。3.減少開支,降低經(jīng)營成本:將大量的重復性和標準化得服務盡量采用自
1、系統(tǒng)穩(wěn)定性:呼叫中心客服系統(tǒng)運行穩(wěn)定性好,為**軟件提供容錯保護,可對語音數(shù)據(jù)信息進行備份,提高客服系統(tǒng)安全性、可靠性強,同時系統(tǒng)兼容性非常好,可以兼容不同系統(tǒng)及瀏覽器。2、系統(tǒng)模塊化:客服呼叫中心系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計,用戶可以根據(jù)企業(yè)客服部門的實際情況,對任意功能模塊進行擴充和重組,靈活地滿足企業(yè)的個性需求,可以系統(tǒng)二次開發(fā)。3、系統(tǒng)開放性:呼叫中心客服系統(tǒng)具備良好的開放性,客服系統(tǒng)提供完善的
早期的呼叫中心是一些熱線電話和咨詢電話。受過培訓的服務員專門接聽和處理咨詢、投訴和建議等各種問題。事實上,它們是電話、筆和筆記本?,F(xiàn)代呼叫中心充分利用現(xiàn)代通信和計算機技術(shù),如IVR(交互式語音響應系統(tǒng)),ACD等等,可以自動靈活地處理大量不同的電話呼出和呼出業(yè)務和服務操作場所。簡單地說,呼叫中心是一個由普通人工座位、一些自動語音設(shè)備、語音郵箱等多個成員組成的工作組。這些成員通過網(wǎng)絡實現(xiàn)相互通信,并
公司名: 重慶潤企科技有限責任公司
聯(lián)系人: 藍經(jīng)理
電 話: 18580775315
手 機: 13350345167
微 信: 13350345167
地 址: 重慶渝中大坪石油路萬科中心4棟26樓
郵 編:
網(wǎng) 址: yuyinxianlu.b2b168.com
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