詞條
詞條說明
呼叫中心早在30多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了,**代呼叫中心是基于交換機的人工熱線電話系統(tǒng),只是單純的利用電話,向客戶提供簡單的咨詢服務(wù),信息容量有限服務(wù)能力也無法提高。*二代呼叫中心是交互式自動語音應(yīng)答呼叫中心系統(tǒng),它能做到將大部分常見問題交由自動話務(wù)系統(tǒng)應(yīng)答處理,自動語音應(yīng)答技術(shù)用于減輕話務(wù)員的勞動強度,減少出錯率;采用自動呼叫分配器均衡座席話務(wù)量、降低呼損,提高客戶的滿意度等等。此呼叫中心需要采用**
對于銷售來說,銷售周期總是拖著的話,不僅會給心情帶來重大影響還會給的業(yè)績帶來影響。因此找到合適的方法縮短銷售周期是很有必要。CRM可以很好的解決這一問題。一、CRM*記錄客戶信息一個企業(yè)總是會有大量的客戶,銷售人員可能會采用EXCEL來記載這些客戶信息,但有時候數(shù)據(jù)量太多,查找起來很不方便,導(dǎo)致溝通不及時,客戶流失。CRM系統(tǒng)可以把客戶信息的全記錄,查找方便。而且即使是新人也可以快速通過系統(tǒng)了
對于企業(yè)來說,商場如戰(zhàn)場,一個合同的成功,企業(yè)前期要投入人力成本、時間成本、資金成本,很是來之不易,但是,往往企業(yè)之間的差距不是特別大,可能僅僅是合同簽訂這最后一步,比別人慢了,就會錯失良機,但是有了銷售管理系統(tǒng)后,這一切就不同了,企業(yè)只要做好前期與客戶的溝通,至于后面的合同擬定和審批以及尾款的收回,銷售管理系統(tǒng)就能夠**企業(yè)高效快速完成。一個好的CRM系統(tǒng)能夠猶如一個武林高手,能夠?qū)⒏鞣N突發(fā)招式
隨著電話營銷系統(tǒng)軟件技術(shù)的高速發(fā)展及其對人類社會帶來的深刻影響,電話營銷系統(tǒng)軟件技術(shù)已經(jīng)成為**競爭的新焦點和經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。在對電話營銷系統(tǒng)軟件的應(yīng)用上,語音識別技術(shù)相對成熟,讓電話營銷系統(tǒng)軟件應(yīng)運而生。電話營銷系統(tǒng)軟件將好 的服務(wù)銷售現(xiàn)如今,當(dāng)你在接到營銷電話后,你能聽出電話那邊的是客服人員還是電話營銷系統(tǒng)軟件嗎?實際上,目前已經(jīng)有不少外呼電話是機器人打來的,電話營銷系統(tǒng)軟件正式現(xiàn)身了,在傳
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機: 18958188698
微 信: 18958188698
地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
郵 編:
網(wǎng) 址: qifengtongxin.cn.b2b168.com
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