詞條
詞條說(shuō)明
當(dāng)今世界的大環(huán)境下,經(jīng)濟(jì)發(fā)展不景氣,企業(yè)利潤(rùn)下滑嚴(yán)重。對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來(lái)訂單與利潤(rùn),但是營(yíng)銷成本卻在不斷提高,這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)用戶總數(shù)大致不變的情況下,想降低獲客成本是比較困難的事情。CRM系統(tǒng)**是客戶管理,通過(guò)“一對(duì)一”營(yíng)銷原則,滿足不同客戶的個(gè)性化需求,提高客戶忠誠(chéng)度和保有率,實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)貢獻(xiàn),從而全面提升企業(yè)盈利能力。它不僅僅是個(gè)銷
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,電話業(yè)務(wù)繁榮起來(lái),從企業(yè)的“傳達(dá)室”搖身一變成為企業(yè)的又一利潤(rùn)中心。相對(duì)其他崗位而言,電話業(yè)務(wù)所需要的完全是人力,客戶滿意度是和座席人數(shù)存在必然聯(lián)系,不過(guò)隨著國(guó)內(nèi)人口紅利的消失,人力成本逐年抬升,企業(yè)的電話業(yè)務(wù)的利潤(rùn)呈現(xiàn)倒退趨勢(shì)。但是打電話的pc軟件的出現(xiàn)仿佛是這一困境的一個(gè)救命稻草,但是究竟打電話的pc軟件能做什么呢?它能否像人一樣適用眾多行業(yè)?能否改變現(xiàn)在利潤(rùn)倒退的現(xiàn)狀?一、
銷售是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中不可忽視的一個(gè)話題,為了**好的銷售效果,銷售方法也成為很重要的一部分內(nèi)容。而在關(guān)注各種銷售方法的過(guò)程中,電腦打電話系統(tǒng)的應(yīng)用則成為了很重要的一部分,這也是彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷售方法單一很重要的一種方式。在關(guān)注電話這種銷售系統(tǒng)的過(guò)程中,銷售效果究竟如何呢?電話機(jī)器人好不好用?首先,避免了客戶的流失傳統(tǒng)的銷售方式是非常單一的,在服務(wù)速度方面也很慢,這樣會(huì)導(dǎo)致很多顧客的流失。在加入了電腦打電
不管是電商銷售還是其他銷售都理不開電銷中心的管理人員,電話客服也是一個(gè)穩(wěn)定的存在。時(shí)代在發(fā)展人們樂(lè)忠于網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)作為生活的一部分,很少人選擇親自到客服中心去詢問(wèn),而電話也是他們解決一切問(wèn)題的根源,很多產(chǎn)品在推銷過(guò)程中也離不開電話推銷員,如今打電話的軟件的出現(xiàn),是緩解了他們的勞動(dòng)壓力。當(dāng)今社會(huì)就業(yè)壓力是一直存在的,但事實(shí)上并不是就業(yè)難,而是很多大學(xué)生都不樂(lè)意選擇低薪工作,也就造成了他們低不成高不就
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