聽(tīng)說(shuō)你的CRM，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程均屬無(wú)效？

時(shí)間：2022-05-07作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：228

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 私域內(nèi)卷，漲漁Martech如何破局？

  較近幾年運(yùn)營(yíng)越來(lái)越難，從一開(kāi)始的野蠻生長(zhǎng)，到現(xiàn)在要求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從公域轉(zhuǎn)向私域，大家都擠在同一條賽道殺的難分難解。如何突破當(dāng)前的局面？早些年不論信息平臺(tái)還是電商平臺(tái)起家時(shí)，大都基于商業(yè)演變來(lái)解決供需關(guān)系；現(xiàn)在商家需要在平臺(tái)的公域池中尋找自己的用戶(hù)，并持續(xù)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)商家在平臺(tái)聚集大量私域用戶(hù)時(shí)，用戶(hù)與其他要素之間的鴻溝并沒(méi)有消失，他們之間的對(duì)接依然是中心化方式。盡管這種方式通過(guò)再度的去中心化實(shí)現(xiàn)效率的

• 漲漁CRM|提升用戶(hù)體驗(yàn)，你不得不知的原則

  為何兩款**需求幾乎一致的產(chǎn)品，在用戶(hù)指標(biāo)上卻有不小的差異，除了運(yùn)營(yíng)之外，用戶(hù)體驗(yàn)可能是較重要的因素？別讓我思考（Don't make me think）1.借助習(xí)慣與映射在沒(méi)有較好的創(chuàng)新時(shí)，請(qǐng)借助習(xí)慣的力量?？梢詫⑺譃楝F(xiàn)實(shí)映射與文化映射?，F(xiàn)實(shí)映射如京東等購(gòu)物商城中，針對(duì)商品進(jìn)行的分層，與現(xiàn)實(shí)的商場(chǎng)的映射度很高。文化映射入鄉(xiāng)隨俗，固有的文化經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的沉淀，比如國(guó)人喜愛(ài)紅色，在很多購(gòu)物應(yīng)用、相親應(yīng)

• 漲漁|都在談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)，為什么做得好的企業(yè)那么少？

  如今是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“用戶(hù)體驗(yàn)”這個(gè)詞已經(jīng)變得無(wú)處不在。實(shí)際上，用戶(hù)體驗(yàn)的概念在20世紀(jì)90年代中期就已經(jīng)出現(xiàn)。當(dāng)時(shí)，在加州大學(xué)任心理學(xué)教授的唐納德·諾曼（Donald Arthur ?Norman）提出了這一概念，諾曼不僅是一位優(yōu)秀的認(rèn)知心理學(xué)家，他還具有計(jì)算機(jī)工程師、工業(yè)設(shè)計(jì)家的背景，曾在蘋(píng)果和惠普公司擔(dān)任高管。他先后出版了用戶(hù)體驗(yàn)的經(jīng)典名著《設(shè)計(jì)心理學(xué)》（The ?De

• 漲漁|你的營(yíng)銷(xiāo)裂變動(dòng)作如何落地？

  帶來(lái)的影響，除了供給側(cè)的經(jīng)營(yíng)阻力增加，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也日趨謹(jǐn)慎。面臨“用戶(hù)體驗(yàn)管理能力”與“營(yíng)銷(xiāo)能力”的雙重考驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)者要如何將營(yíng)銷(xiāo)裂變動(dòng)作落地下來(lái)呢？來(lái)看看漲漁CEM系統(tǒng)的裂變功能吧企業(yè)在高**觸點(diǎn)上、對(duì)高**用戶(hù)采取必要的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，不僅能刺激復(fù)購(gòu)，同時(shí)還肩負(fù)著提前修復(fù)體驗(yàn)、創(chuàng)造驚喜、口碑營(yíng)銷(xiāo)等使命。要在CEM系統(tǒng)中落地營(yíng)銷(xiāo)裂變動(dòng)作，首先要解決1個(gè)問(wèn)題：高**觸點(diǎn)在哪？所謂觸點(diǎn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是企業(yè)