詞條
詞條說明
隨著消費(fèi)渠道和用戶消費(fèi)習(xí)慣的碎片化,消費(fèi)者下單之前和品牌至少會(huì)有7個(gè)接觸點(diǎn),涵蓋個(gè)人/買家角色從確定需求到獲得滿足需求的產(chǎn)品/服務(wù)所經(jīng)歷的全階段。這個(gè)階段被稱為客戶旅程,是指客戶從**接觸品牌,直至下單并享受產(chǎn)品或服務(wù)期間與品牌互動(dòng)的全過程。對(duì)于價(jià)格相對(duì)較低的快速消費(fèi)品(比如超市、便利店里常見的商品),這個(gè)過程通常短至幾分鐘,但對(duì)于單價(jià)較高的商品(汽車、珠寶、家裝類產(chǎn)品),購買過程可能會(huì)持續(xù)數(shù)月甚
B2B企業(yè)如何通過活動(dòng)營銷實(shí)現(xiàn)獲客轉(zhuǎn)化
在如今這個(gè)整合營銷概念盛行的時(shí)代,僅靠內(nèi)容營銷等線上營銷方式去影響用戶也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要通過活動(dòng)營銷去聚集意向用戶,打破線上營銷無法面對(duì)面交流的局面,建立客戶信任。然而,B2B企業(yè)做活動(dòng)營銷卻不是一件容易的事情。很多B2B企業(yè)也知道活動(dòng)營銷可以幫助企業(yè)打通線上線下間的交流,建立與用戶間的信任,從而獲得多的線索和轉(zhuǎn)化。但在B2B企業(yè)嘗試通過活動(dòng)營銷進(jìn)行獲客轉(zhuǎn)化的過程中發(fā)現(xiàn),業(yè)內(nèi)80%B2B企業(yè)
為什么現(xiàn)在都在聊私域流量這件事??簡單講,就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)增長紅利消失,流量越來越貴,大家沒法靠拉新來增長了,被迫開始學(xué)習(xí)運(yùn)營客戶關(guān)系、提升單客**。?那么,什么叫私域流量池呢??“私域”其實(shí)是“我的”的意思,講的是隨時(shí)隨地免費(fèi)觸達(dá)。舉個(gè)例子,你在淘寶直通車買了個(gè)流量進(jìn)店購物,下次你要有效聯(lián)絡(luò)到這個(gè)用戶其實(shí)很困難,發(fā)短信他不看,而再針對(duì)他打廣告淘寶又要再收你一遍錢,這就
漲漁CRM|原來你從沒有學(xué)會(huì)B2B客戶體驗(yàn)管理
無論是企業(yè)產(chǎn)品還是個(gè)人產(chǎn)品,都離不開用戶個(gè)體。即使企業(yè)產(chǎn)品的決策非常復(fù)雜,但依舊逃不開一個(gè)一個(gè)的用戶。針對(duì)2B用戶,在進(jìn)行潛在客戶培育時(shí),可以采用以下方法:一,確定企業(yè)內(nèi)部決策鏈,然后再通過接觸決策鏈上的企業(yè)員工來達(dá)成推廣目標(biāo)。例如你是一家做營銷自動(dòng)化產(chǎn)品的,你的用戶只有企業(yè)內(nèi)部市場部人員,因此,你就可以確定,企業(yè)內(nèi)部決策鏈就是:市場部人員->審批。理清決策鏈,可以幫助你梳理和企業(yè)的溝通
公司名: 大連富德威爾科技有限公司
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地 址: 遼寧大連沙河口區(qū)火炬路1號(hào)海外學(xué)子創(chuàng)業(yè)園A座
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