醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)HCRM:助力高端私立醫(yī)院高品質(zhì)服務(wù)新體驗(yàn)新模式

時(shí)間：2023-07-16

作者：上海康策軟件有限公司

詞條
詞條說(shuō)明
全周期健康管理黃山高端婦產(chǎn)醫(yī)院借力云醫(yī)院CRM打造皖南高端婦嬰醫(yī)療的領(lǐng)跑者
新春伊始，安徽省黃山新區(qū)婦產(chǎn)醫(yī)院與康策智能云醫(yī)院CRM簽約，正式開(kāi)啟雙方合作共贏的新模式。黃山新區(qū)婦產(chǎn)醫(yī)院是按照國(guó)家二級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建的一所現(xiàn)代化、規(guī)范化、專業(yè)化的婦產(chǎn)科?？漆t(yī)院。黃山新區(qū)婦產(chǎn)醫(yī)院坐落于黃山市高新區(qū)齊云大道9號(hào)，毗鄰黃山市汽車(chē)站和火車(chē)站，依山傍水、環(huán)境優(yōu)美，地理位置優(yōu)越，交通便利。醫(yī)院占地21.8畝，建筑面積24500平米，總投資約1.5億元。設(shè)門(mén)診部、住院部、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合月子中
醫(yī)院CRM:幫助高端品質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)增長(zhǎng),提高潛客增長(zhǎng)率和老客推薦率
高質(zhì)量發(fā)展是我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的首要任務(wù)，而醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)也正處于時(shí)代賦予的機(jī)遇中。一方面，中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值中的占比約為5%，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ涣硪环矫?，預(yù)計(jì)到2030年，大健康市場(chǎng)的規(guī)模將從2022年的12萬(wàn)億增長(zhǎng)至20萬(wàn)億，呈強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)。社會(huì)辦醫(yī)高質(zhì)量發(fā)展方面，可以關(guān)注的三個(gè)方面：服務(wù)的高質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)的高質(zhì)量、發(fā)展的高質(zhì)量，推動(dòng)從生活質(zhì)量到生命質(zhì)量的提升。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)辦醫(yī)的
HCRM醫(yī)院客戶關(guān)系管理解決方案
伴隨著中國(guó)醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革，使得衡量一個(gè)醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療儀器的建設(shè)上，與此同時(shí)也需要提高服務(wù)效率，越來(lái)越多的患者需要迅捷、方便地得到醫(yī)院的各種各樣的醫(yī)療服務(wù)。為了更好的滿足廣大群眾的多樣化就診需求，各類各級(jí)醫(yī)院紛紛借助于先進(jìn)的電子商務(wù)手段為醫(yī)院服務(wù)，以便更大程度的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及利潤(rùn)。康策醫(yī)院客戶關(guān)系管理HCRM（Hospital Custom
醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺(tái)
醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Hospital Customer Relationship Management 簡(jiǎn)稱 HCRM）根據(jù)“客戶關(guān)系管理”的概念，“以客戶為中心”的核心理念，通過(guò)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和CTI呼叫中心技術(shù)為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫(yī)療健康服務(wù)，使醫(yī)院內(nèi)各相關(guān)機(jī)構(gòu)及人員與客戶進(jìn)行良好的溝通，并能根據(jù)所掌握的信息進(jìn)行客戶關(guān)系評(píng)價(jià)。 CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想