智能回訪，自動(dòng)摸排，助力防疫

時(shí)間：2023-09-14作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：74

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 智能客服機(jī)器人電話機(jī)器人

  智能客服機(jī)器人的類型：1、在線智能客服機(jī)器人?在線客服機(jī)器人可以通過(guò)文字進(jìn)行識(shí)別，通過(guò)語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上同用戶溝通，根據(jù)客戶需求自動(dòng)回答有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的問題，特殊問題轉(zhuǎn)接人工客服。在線智能客服機(jī)器人在人工下班時(shí)，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動(dòng)關(guān)聯(lián)，工單流轉(zhuǎn)，減少客服人力成本。?2、智能語(yǔ)音機(jī)器人?智能語(yǔ)音機(jī)器人通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行識(shí)別，基于多語(yǔ)種

• 智慧公積金如何接入客服系統(tǒng)

  2013年10月30日，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心、工業(yè)和信息化部信息化推進(jìn)司、國(guó)家測(cè)繪地理信息局國(guó)土測(cè)繪司、國(guó)家遙感中心、中國(guó)衛(wèi)星導(dǎo)航定位應(yīng)用管理中心主辦的，主題為“智慧·創(chuàng)新·服務(wù)”的*八屆中國(guó)智慧城市建設(shè)技術(shù)研討會(huì)暨設(shè)備博覽會(huì)在北京舉行。在大會(huì)“智慧房產(chǎn)及房屋權(quán)屬生命周期管理論壇”上，由首都信息發(fā)展股份有限公司演講人做“新一代住房公積金行業(yè)信息化**層設(shè)計(jì)”演講，**提出“智慧公積金”概念。&

• 多線路USB電話盒式桶裝水配送管理系統(tǒng)改造升級(jí)

  較開始桶裝飲用水一般采用人工管理的方式，但在這個(gè)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)大量的問題，比如說(shuō)：配送人員的分配問題，配送效率的問題，配送的統(tǒng)計(jì)問題，以及電話接通問題等等。?有系統(tǒng)商為此開發(fā)了桶裝水配送管理系統(tǒng)，去解決以上的問題。在電話的接聽管理上采用了USB電話盒式，門店多的采用多線路布局。這種方式在之前來(lái)說(shuō)，也算能夠解決問題。但由于社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，目前這種方式已經(jīng)無(wú)法滿足人們的需求，那么要怎么

• 呼叫中心中間件在呼叫系統(tǒng)中的作用及分類

  呼叫中心中間件在呼叫中心系統(tǒng)中的作用是作為通信橋梁，連接呼叫中心系統(tǒng)中的各個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸和處理。它可以協(xié)調(diào)不同模塊之間的數(shù)據(jù)交互，對(duì)接外部系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的整體運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。?根據(jù)不同的功能，呼叫中心中間件可以分為以下幾類：?1. 消息中間件：主要用于實(shí)現(xiàn)不同模塊之間的消息傳遞和處理，如RabbitMQ、ActiveMQ等。?2. 數(shù)據(jù)庫(kù)中間件：主要用于數(shù)據(jù)庫(kù)