詞條
詞條說明
2021年,一項(xiàng)重大變化在全國各地悄然醞釀發(fā)生——除開110、119、120、122等緊急熱線外,各城市的政務(wù)服務(wù)便民熱線相繼完成歸并工作,實(shí)現(xiàn)12345一號(hào)對(duì)外、一個(gè)平臺(tái)辦理、24小時(shí)響應(yīng),熱線話務(wù)量明顯上升。12345便民熱線系統(tǒng)做智能化的升級(jí)已是迫在眉睫。?據(jù)瀟湘晨報(bào)稱:為全力推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級(jí),2022年6月1日上午,**務(wù)服務(wù)局和北京數(shù)字政通科技股份
大學(xué)招生辦在每年高考前后都會(huì)接到大量家長和考生的咨詢電話。所以每年到了這個(gè)時(shí)間段,招生辦面臨著這些問題:?1、咨詢量大,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)占線的情況,可能需要長時(shí)間加班;2、重復(fù)問題多,讓人麻木,產(chǎn)生不耐煩的情緒;3、問題回復(fù)可能不統(tǒng)一,可能存在著有些說多,有些說少的問題;4、因?yàn)槔蠋熞灿姓5某燥?,喝水等的需求,因此可能?huì)出現(xiàn)不能及時(shí)回復(fù)咨詢的問題;5、咨詢數(shù)據(jù)沒法保存,招生結(jié)束后,沒有留存考
供熱系統(tǒng)智能客服的設(shè)計(jì),是建設(shè)一個(gè)集中的、統(tǒng)一面向客戶的可擴(kuò)展的支持分布式的智能呼叫中心平臺(tái),通過統(tǒng)一的電話號(hào)碼接入,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面,統(tǒng)一的服務(wù)流程、統(tǒng)一的熱線功能和統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),集中受理客戶對(duì)業(yè)務(wù)的需求,為熱力客戶提供綜合的無形窗口。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢和客戶投訴等功能的多層次和*的服務(wù),做到信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、業(yè)務(wù)應(yīng)用集成化,服務(wù)功能全面化,處理流程規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。較終建立一個(gè)
未來空中管制:探索機(jī)場熱線系統(tǒng)AI智能化升
在當(dāng)今飛速發(fā)展的科技時(shí)代,人工智能正逐漸滲透進(jìn)入各行各業(yè),為其帶來了的和效率提升。機(jī)場作為旅行的重要樞紐,其熱線系統(tǒng)也不例外。機(jī)場作為現(xiàn)代社會(huì)的交通節(jié)點(diǎn),客流量龐大,對(duì)于客服服務(wù)的需求也越來越高。?傳統(tǒng)的熱線系統(tǒng)痛點(diǎn)及需求:長時(shí)間等待:旅客在熱線上可能需要長時(shí)間等待才能接通客服代表,這會(huì)導(dǎo)致不滿和焦慮。需提供的等待時(shí)間管理,可能通過增加客服代表數(shù)量、實(shí)施智能排隊(duì)系統(tǒng)或提供自助服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
公司名: 長沙朗深信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 黃建軍
電 話:
手 機(jī): 13973187797
微 信: 13973187797
地 址: 湖南長沙岳麓區(qū)雷峰大道陽光晶城2棟1804
郵 編:
網(wǎng) 址: lioncen2018.b2b168.com
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