電話客服機(jī)器人的選擇及對(duì)企業(yè)的作用

時(shí)間：2023-10-19作者：長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：73

長(zhǎng)沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機(jī)器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 校園招生電話系統(tǒng)智能化方案

  近期人口激增，教育事業(yè)迅猛發(fā)展， 各大高效紛紛擴(kuò)大招生規(guī)模。考生在選擇學(xué)校更自由，選擇更廣泛。為獲得充足的合適的生源，各校招生方面的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，尤其是一些民辦學(xué)校。而對(duì)于職業(yè)技術(shù)雷學(xué)校，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這幾年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，生源卻在逐年減少，如何完成不斷增長(zhǎng)的學(xué)校目標(biāo)？??因此很多學(xué)校都建立了專門的招生電話熱線來(lái)開(kāi)展招生計(jì)劃。但目前的招生電話熱線還面臨著一些問(wèn)題，

• 企業(yè)智能客服系統(tǒng)解決方案

  客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，客服系統(tǒng)智能化能幫助企業(yè)更好的服務(wù)客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度，提升企業(yè)口碑，開(kāi)拓市場(chǎng)。?相比其他，企業(yè)客服系統(tǒng)有這么幾個(gè)問(wèn)題：1、產(chǎn)品線多，產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)，客服在線獲客難度高；2、客戶問(wèn)題咨詢場(chǎng)景復(fù)雜，往往需要跨部門溝通協(xié)作，效率難以保證。??解決方案：利用長(zhǎng)沙朗深的智能呼叫中心中間件在原有系統(tǒng)上二開(kāi)，智能化。?智能化后系統(tǒng)能做到：1

• 智能客服系統(tǒng)的原理和選擇

  傳統(tǒng)的呼叫中心是客服人員與用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢對(duì)接，單純的一對(duì)一服務(wù)，導(dǎo)向性差，客服人員工作量大，維護(hù)成本高。為了提升回答效率，降低人工成本，在后期呼叫中心中增加了題庫(kù)設(shè)置，自動(dòng)解答客戶提出的預(yù)設(shè)問(wèn)題，節(jié)省人工成本。但預(yù)設(shè)問(wèn)題需要大量工作，無(wú)法對(duì)相似問(wèn)題歸類。隨著人工智能的崛起，人工智能逐漸客服業(yè)務(wù)，語(yǔ)料庫(kù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題自動(dòng)更新，語(yǔ)義識(shí)別支持相似問(wèn)題歸類，并逐漸支持語(yǔ)音服務(wù)，也就較終實(shí)現(xiàn)了智能客服。&nb

• 朗深中間件助力**系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化，提升自主可控

  在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，**系統(tǒng)的智能化建設(shè)已經(jīng)成為了一個(gè)重要的發(fā)展方向。然而，隨著國(guó)家信息安全意識(shí)的提高和自主可控能力的重視，對(duì)于國(guó)內(nèi)中間件產(chǎn)品的需求也日益增長(zhǎng)。作為一家專注于呼叫中心中間件研發(fā)的廠家，朗深憑借其出色的技術(shù)實(shí)力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，正積極參與**系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化的進(jìn)程，為**系統(tǒng)的智能化升級(jí)提供可靠的支持。??朗深中間件產(chǎn)品具備多項(xiàng)核心技術(shù)和獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)，能夠**地滿足**系