詞條
詞條說(shuō)明
服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,客戶管理首當(dāng)其沖。而客戶服務(wù)管理是客戶管理中的重要組成部分,其作用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不可小覷!??傳統(tǒng)的客戶服務(wù)分為以下幾種類型: (1)隨機(jī)客戶服務(wù) 企業(yè)幫助客戶處理他們通過(guò)各種渠道隨時(shí)提出的問(wèn)題、建議、投拆和咨詢,讓已經(jīng)購(gòu)買企業(yè)產(chǎn)品的客戶得到很好的技術(shù)支持,讓對(duì)產(chǎn)品感興趣的客戶獲得滿意的介紹。 隨機(jī)客戶服務(wù)又分為幫助服務(wù)和客戶自助服務(wù)。幫助服務(wù)指客戶將自己的想法通
作為一種重要的通信技術(shù),電話中間件在企業(yè)通信中扮演著越來(lái)越重要的角色。而在電話中間件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中,API接口也是一個(gè)不可或缺的部分。本文將介紹電話中間件的API接口,以及如何使用API接口進(jìn)行集成開(kāi)發(fā)。??一、電話中間件的API接口?電話中間件的API接口,是指通過(guò)API接口,實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)者與電話中間件進(jìn)行通信的方式。電話中間件的API接口通常支持多種開(kāi)發(fā)語(yǔ)言,如Java
智能客服系統(tǒng):SaaS模式與傳統(tǒng)部署模式的區(qū)別
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注智能客服系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)選擇智能客服系統(tǒng)時(shí),他們需要面對(duì)一個(gè)重要的選擇,即采用SaaS模式還是傳統(tǒng)部署模式。本文將詳細(xì)比較這兩種模式的差異,以幫助用戶做出明智的決策。??一、SaaS模式SaaS(Software as a Service)模式是指將軟件以云服務(wù)的形式提供給客戶使用。智能客服系統(tǒng)采用SaaS模式,可以大大減少客戶自身的IT負(fù)
隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展,手機(jī)SIP軟電話成為了越來(lái)越多人的選擇,它能夠幫助人們實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的通信。那么,什么是SIP軟電話呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),它是一種運(yùn)行于手機(jī)上的軟件,可以通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音和視頻通話。在這篇文章中,我們將為您介紹SIP軟電話的優(yōu)點(diǎn)以及如何購(gòu)買。??SIP軟電話的優(yōu)點(diǎn)?1. 低成本?相比傳統(tǒng)的電話通信方式,SIP軟電話的通話費(fèi)用較低廉。因
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