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詞條說明
我們知道,每位客戶對(duì)不同產(chǎn)品質(zhì)量的不同方面具有不同的要求,即質(zhì)量要求是有層次的。因而,企業(yè)應(yīng)將客戶的產(chǎn)品要求具體化,分清對(duì)不同方面的要求是什么,有針對(duì)性地分別采取措施。只有弄清客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,才能設(shè)法較好地服務(wù)他們,同時(shí)滿足他們的要求。 昨日下午時(shí)分,有位新客戶打電話來咨詢一批303不銹鋼的光亮棒??蛻艚o的直徑都是英制單位的,也就是說換算成毫米都是帶小數(shù)點(diǎn)的,有的甚至是兩三位小數(shù)點(diǎn)。我們?nèi)f
一位朋友問我,市面上有好多303不銹鋼六角棒價(jià)格都很*,這些廠家也給我寄過樣品。有的表面很好,很漂亮,這一類的樣品,我檢測(cè)的元素含硫量根本不達(dá)標(biāo),根本就不是303不銹鋼。還有一些元素是達(dá)標(biāo)了,但是表面裂紋比較多,甚至有嚴(yán)重的開裂現(xiàn)象。還有硬度高,回來不好加工的,反正就沒有一個(gè)全部都好的。你們?nèi)f華卻不一樣,你們的樣品做的像工藝品,漂亮那是一眼就能看到的,303的硫含量也是比較高的,硬度也是比較軟
今天有位朋友問我:“我這些年成交了好多客戶,加起來幾百個(gè)客戶是有的,但是回頭客卻總也不多,也就那么十幾個(gè)回頭客吧。你們?nèi)f華老客戶重復(fù)購(gòu)買你們303不銹鋼的多嗎?”我說:“在我們這個(gè)行業(yè)來說,本來就應(yīng)該是老客戶重復(fù)購(gòu)買的多,因?yàn)樵牧蠈?duì)于客戶來說一般都是長(zhǎng)期需要的,所以應(yīng)該老客戶成交過之后就會(huì)重復(fù)購(gòu)買?;仡^客不多的話那就是有些問題了,我想要么是產(chǎn)品出了問題,要么是服務(wù)出問題了。一、可能是客戶使用的
昨天有位客戶打電話問我們?nèi)f華有沒有303六角棒成品,對(duì)邊只有4mm,很小的那種產(chǎn)品。并且這位客戶要的量不多,還需要打樣。看了產(chǎn)品要求后,我們?nèi)f華完全可以加工生產(chǎn),但是這么小的六角棒現(xiàn)貨我們是沒有的,需要定做,因此打樣的數(shù)量也是不好做的了。 客戶聽了后有些失望,他說:“我都找了好多家了,都沒有現(xiàn)貨。后來,我的朋友告訴我你們?nèi)f華是專門做303不銹鋼的企業(yè),并且做得非常**。于是,我以為你們家什么樣的
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 徐鋼
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