詞條
詞條說(shuō)明
我們知道,每位客戶對(duì)不同產(chǎn)品質(zhì)量的不同方面具有不同的要求,即質(zhì)量要求是有層次的。因而,企業(yè)應(yīng)將客戶的產(chǎn)品要求具體化,分清對(duì)不同方面的要求是什么,有針對(duì)性地分別采取措施。只有弄清客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求,才能設(shè)法較好地服務(wù)他們,同時(shí)滿足他們的要求。 昨日下午時(shí)分,有位新客戶打電話來(lái)咨詢一批303不銹鋼的光亮棒??蛻艚o的直徑都是英制單位的,也就是說(shuō)換算成毫米都是帶小數(shù)點(diǎn)的,有的甚至是兩三位小數(shù)點(diǎn)。我們?nèi)f
萬(wàn)華:為什么有的企業(yè)沒(méi)有回頭客?
今天有位朋友問(wèn)我:“我這些年成交了好多客戶,加起來(lái)幾百個(gè)客戶是有的,但是回頭客卻總也不多,也就那么十幾個(gè)回頭客吧。你們?nèi)f華老客戶重復(fù)購(gòu)買你們303不銹鋼的多嗎?”我說(shuō):“在我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),本來(lái)就應(yīng)該是老客戶重復(fù)購(gòu)買的多,因?yàn)樵牧蠈?duì)于客戶來(lái)說(shuō)一般都是長(zhǎng)期需要的,所以應(yīng)該老客戶成交過(guò)之后就會(huì)重復(fù)購(gòu)買?;仡^客不多的話那就是有些問(wèn)題了,我想要么是產(chǎn)品出了問(wèn)題,要么是服務(wù)出問(wèn)題了。一、可能是客戶使用的
昨天**鎳價(jià)的全面上漲,直接導(dǎo)致我們303不銹鋼的價(jià)格隨之增長(zhǎng)。有位客戶之前詢問(wèn)了我們303不銹鋼材料的價(jià)格,那時(shí)似乎還有些猶豫不決。但是隨著原材料價(jià)格不斷攀升,客戶現(xiàn)在突然想下單了。我們告訴客戶:“原材料已經(jīng)上漲了500元每噸,而我們303不銹鋼就只跟原材料上漲幅度一樣,每噸漲500元。”客戶表示:“前段時(shí)間還有存貨,所以想觀望下價(jià)格,現(xiàn)在急需要用這個(gè)材料,漲價(jià)也沒(méi)辦法,必須下單了?!?一切談
今天,和一位做不銹鋼生意的朋友聊天,朋友饒有興趣地問(wèn):“你們?nèi)f華是**303不銹鋼,那么利潤(rùn)一定也很高吧?”我說(shuō):“其實(shí),利潤(rùn)并不一定有你們高呢!我們雖然是做**303不銹鋼,但并不是價(jià)格高就等于我們利潤(rùn)很高,這僅僅是因?yàn)槲覀兊某杀疽饶銈兏叩亩喟。∥覀冏?*產(chǎn)品,較初的初心就是想讓客戶使用的前后沒(méi)有后顧之憂??墒且胱?*,那么成本必然隨之增加。我們的原料,工藝,質(zhì)檢,一切的一切嚴(yán)格按照流程做
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