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昨天,我和一位朋友聊天,他的一些觀點(diǎn)刷新了我的認(rèn)識,但我無法認(rèn)同。這位朋友他也是做生產(chǎn)制造企業(yè)的,他的賣貨策略是這樣的:比如他賣303不銹鋼六角棒,客戶定五噸貨,他能把價(jià)格放到別的廠家都不愿意做的低價(jià)。我問他為什么這樣做,他說只要能把工廠的工人養(yǎng)活,五噸貨只要有兩噸賺錢,剩下三噸不賺錢也賣,就當(dāng)只賣了兩噸貨嘛。我好奇地問他有沒有考慮到風(fēng)險(xiǎn),他竟然說沒有考慮,如果有不良產(chǎn)品的出現(xiàn)就意味著虧本,那就
萬華認(rèn)為,客戶第一,員工第二,股東第三??蛻羰亲钪匾模惆芽蛻舴?wù)好了,他們就會付錢。第二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會高興?!R云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動銷量嗎?那么你就要堅(jiān)持“客戶第一”的理念,爭取做到以下兩點(diǎn): 一、具備為用戶考慮的角度 古語有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場上的十八路“諸侯”而獨(dú)
剛剛有位客戶咨詢我們,他需要萬華的303不銹鋼研磨棒,而且還要的比較急。不過,我們現(xiàn)有的存貨是給別的客戶生產(chǎn)的同樣規(guī)格的303不銹鋼研磨棒。后來,根據(jù)深入細(xì)致的了解后,才發(fā)現(xiàn)部分具體要求有很大的不同,所以這位客戶壓根兒不能使用。根據(jù)要求,這位客戶需要的是固溶軟態(tài)的303不銹鋼研磨棒,而我們現(xiàn)有的是客戶定制的硬度稍微高一些的品類。其實(shí),很多廠家可能會直接按照同樣規(guī)格直接發(fā)貨了,但是因?yàn)槲覀兞私饪蛻?/p>
2015年一個(gè)平常的日子,一名美國人在東京一家百貨公司購買了一臺索尼電唱機(jī),回家后,卻發(fā)現(xiàn)漏裝了內(nèi)件,第二天一早,他原本打算前往公司交涉,沒想到該公司先行一步,打來道歉電話。50分鐘后,公司的經(jīng)理和一位年輕職員又親自登門表示歉意,并送來一臺新的電唱機(jī),并同時(shí)贈送一盒蛋糕,一條毛巾和一張著名的唱片。他們還想這位顧客講了發(fā)現(xiàn)這一錯(cuò)誤之后,公司所做的各種努力,這其中包括他們?yōu)椴檎疫@位顧客,曾打了35次
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 韓婷
電 話: 0523-83903659
手 機(jī): 15805268680
微 信: 15805268680
地 址: 江蘇泰州興化市興化市戴南鎮(zhèn)徐顧村新區(qū)3號樓28號
郵 編: 225700
網(wǎng) 址: jiangsuwanhua.cn.b2b168.com
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