詞條
詞條說(shuō)明
平時(shí),我們?nèi)ベI東西,首先要看的肯定會(huì)是質(zhì)量,既然如此,那作為公司企業(yè)的客戶,就像我們作為其他客戶去購(gòu)買東西一樣,都是以產(chǎn)品質(zhì)量為首要評(píng)估要素。因此企業(yè)都是以產(chǎn)品質(zhì)量首要才能贏得客戶,贏得利潤(rùn)。 昨日,一位客戶問(wèn)我們?nèi)f華的303不銹鋼能不能過(guò)196小時(shí)的鹽霧試驗(yàn)?我們銷售員告訴客戶說(shuō)鹽霧試驗(yàn)也要看怎么做,如果直接用我們?nèi)f華的303不銹鋼光亮棒或者303研磨棒做的話沒問(wèn)題,能做到。一般濃度的鹽霧試驗(yàn)
今天,有位客戶到我們?nèi)f華工廠考察,客戶所需要的是303不銹鋼異型鋼。他讓我們?nèi)f華找一個(gè)絕對(duì)頂配版的303異型鋼給他觀摩一下,再?zèng)Q定要不要訂購(gòu)。正巧,我們之前有一位客戶定的合金模具拉拔的異型鋼,這個(gè)材料的表面和公差要求都很高。于是,我們就給客戶看了之前留下的一段樣品。 客戶一看說(shuō):“這個(gè)太漂亮了,我們可能沒必要用這個(gè)材料。我想,這個(gè)價(jià)格一定也很高吧?”我們告訴客戶:“那是當(dāng)然的,這個(gè)材料是普通異型
“沒有最好的303不銹鋼產(chǎn)品,只有最合適的303不銹鋼產(chǎn)品?!蔽医?jīng)常把這句話告訴萬(wàn)華的員工們,尤其是銷售人員。來(lái)了一位咨詢的客戶,我們首先要做的不是想辦法推銷自己的產(chǎn)品,而是需要耐心地了解這位客戶的真正的需求是什么。那如何了解用戶的需求呢?這就是直接和客戶進(jìn)行溝通,通過(guò)面對(duì)面的交談,通過(guò)電話溝通,通過(guò)一些提問(wèn)了解和驗(yàn)證客戶的需求,然后提供給客戶最適合他要求的產(chǎn)品,這才是我們要做的事情。 通常一般
我們不難發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)很多中小企業(yè)的質(zhì)量管理工作還基本處于質(zhì)量管理的初期階段,主要工作還局限于質(zhì)量檢驗(yàn),企業(yè)內(nèi)部的大部份管理人員和生產(chǎn)一線的操作人員品質(zhì)意識(shí)還比較低,還沒有真正意識(shí)到“產(chǎn)品質(zhì)量”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。對(duì)“量”的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)“質(zhì)”的關(guān)注,生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品只要能用就行。在其看來(lái)“能用”就是“符合要求”,就是合格產(chǎn)品。特別是中小加工包裝企業(yè)普遍存在這一現(xiàn)象,在質(zhì)量管理上還未形成一套有效的
公司名: 興化市萬(wàn)華金屬材料有限公司
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