詞條
詞條說明
一、感同身受 1)我能理解; 2)我非常理解您的心情; 3)我理解您怎么會生氣,換成是我,我也會跟您一樣的感受; 4)請您不要著急,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決的; 5)如果我碰到您的這么多麻煩,也會是您現(xiàn)在這樣的心情; 6)發(fā)生這樣的事,給您帶來不便了,不過我們應(yīng)該積極面對才是對嗎? 7)沒錯,如果我碰到您這么多的麻煩,我也會感到很委屈的; 8)我非常理解您的心情,請放心,我們
企業(yè)應(yīng)該思考案例的四大關(guān)鍵問題
企業(yè)、個人分析與思考案例的可用性是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),其目的是完成信息的取舍,以及找到有效信息的因果聯(lián)系,是企業(yè)創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的過程。企業(yè)認(rèn)真思考案例中的關(guān)鍵問題,不但可以為個人的決策方面提供可靠的根基,而且可以將案例討論交流朝著高質(zhì)量、高水平推進(jìn)。因此,做好企業(yè)、個人分析與準(zhǔn)備有其內(nèi)在的規(guī)律,需要企業(yè)認(rèn)真琢磨,悉心體會。 ? 01、關(guān)于怎么看案例的背景與細(xì)節(jié) 案例背景只是需要向讀者交代故事發(fā)生的有關(guān)情況
案例分享:用戶的憂慮 購買200元的化妝品談不上什么風(fēng)險,但購買幾十萬,甚至上百萬元的設(shè)備是存在很大風(fēng)險的。 用戶擔(dān)心: 1、產(chǎn)品是否真的像你所說的那樣技術(shù)先進(jìn)? 2、你的質(zhì)量可靠嗎? 3、你是否能夠提供高質(zhì)量的售后服務(wù)? 4、你提供的產(chǎn)品真的能入你解決我的問題嗎? 無數(shù)個問題,無數(shù)個不確定,無數(shù)個疑慮,。。。。。。 如果萬一出了問題,采購錯了,結(jié)果是很可怕的 對于賣者關(guān)心的是把產(chǎn)品賣出去,對于買
第一講:管理者的工作現(xiàn)狀分析 自測:你的時間管理能力如何? 你是不是經(jīng)常在“救火”? 你是如何規(guī)劃工作的? 第二講:實(shí)用的四代時間管理理論和應(yīng)用 一、第一代時間管理——不要忘記工作 1、為什么要用筆記本 2、其它不會忘記工作的方法 二、第二代時間管理——工作時間充滿工作 1、我們在工作之中浪費(fèi)了多少時間 2、雷鋒是時間管理的楷模 3、善用零碎時間,創(chuàng)造事業(yè)奇跡 三、第三代時間管理理論——科學(xué)的分配
公司名: 上海靈希文化傳播股份有限公司
聯(lián)系人: 汪小姐
電 話: 021-68885005
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