讓服務成就大客戶的新**

時間：2021-04-09

作者：上海靈希文化傳播股份有限公司

詞條
詞條說明
高級銷售人員銷售技能
一、地形篇作戰(zhàn)地圖：全面了解客戶客戶分析的四種主要工具 l 決策組織圖 l 決策人角色圖 l 決策流程圖 l 決策時間表偵查與反偵查：如何尋找內(nèi)應與線人客戶價值分析二、敵情篇敵我形勢圖：全面了解競爭對手對手分析的主要工具 l 決策人立場圖 l 競爭對手進攻路線圖三、進攻篇進攻的基本原則五種典型的進攻戰(zhàn)術(shù) l 正面進攻戰(zhàn)：如何恃強凌弱 l 游擊戰(zhàn)：如何不斷騷擾，等待機會 l 包抄
工業(yè)品營銷業(yè)務流程管控
一、業(yè)務流程管控—“天龍八部” 第一部：電話邀約（10%）第二部：客戶拜訪（20%）第三部：初步方案（25%）第四部：技術(shù)交流（30%）第五部：需求確認（50%）第六部：項目評估（75%）第七部：商務談判（90%）第八部：簽約成交（100%）討論：我們該建立怎樣的標準化銷售流程，推進項目！二、業(yè)務操作的流程 --《葵花寶典》流程一、信息收集,捕風造影“十八招” 第一招：渠
客戶開發(fā)與關系維護
一、客戶關系管理的發(fā)展趨勢：現(xiàn)代客戶關系管理的精髓在哪里客戶關系管理與CRM軟件有什么差異客戶關系管理對市場、銷售與服務的價值在哪里案例：銷售漏斗分析與客戶關系系統(tǒng) 二、客戶關系管理的市場篇客戶細分如何進行用戶與潛在客戶細分的標準如何確立如何挖掘潛在客戶使之成為用戶呢讓不同用戶產(chǎn)生增值的策略與機會點在哪里案例討論：我們的客戶細分應該如何建立模型三、客戶關系管理的銷售篇 A、潛在
工業(yè)品營銷本質(zhì)
市場營銷的英文原名叫做“Marketing”，在中文中很難找到合適的譯名，在不同地區(qū)翻譯也不一致，如“市場營運”、翻譯成“行銷學”、香港地區(qū)將其翻譯成“市務學”等。這些翻譯本身也反映了人們對“Marketing”的認識過程。其中具有代表性的表述是： ● 市場營銷就是與市場有關的人類活動。它是以滿足人們各種需求和欲望為目的，通過市場把潛在交換變成為現(xiàn)實交換的活動。 ● 市場營銷是根據(jù)消費者對商品和服